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陕工网讯(赵秋娟)“太感谢咱们离退休服务管理中心的各位同志了!要不是大家帮忙，我真不知道这手续要办到什么时候!”退休职工朱建新夫妇紧紧握着澄合实业公司离退休服务管理中心主任姜桂红的手，话语里满是感激。
1月22日上午，冬日的晨光驱散了些许寒意，澄合实业公司离退休服务管理中心暖意融融。退休职工朱建新夫妇将一面印有“情系民心解难题 专业服务赢信赖”烫金字样的红色锦旗，郑重地送到姜桂红的手中。鲜红的绸缎衬着熠熠生辉的字迹格外醒目。这面锦旗，不仅是两位老人朴素的谢意，更是对该中心离退休服务工作最直接、最有力的肯定。
谈及办理退休手续的经历，朱建新夫妇仍难掩感激。面对复杂的流程、烦琐的细节，两人一度手足无措、满心焦虑。该中心工作人员得知情况后，主动上前接待，耐心细致地解读政策条款，一步步指引表格填写、材料提交，全程跟进审批进度。手续办结完成后，工作人员并未就此“收尾”，而是多次通过电话回访，确认后续事宜无遗漏，用真诚与责任打通了服务群众的“最后一公里”，彻底打消了老人的顾虑。
据了解，该公司离退休服务管理中心肩负着矿区1.1万余名离退休职工、工病亡遗属及工残人员的服务保障工作。这一群体年龄跨度大、身体状况参差不齐、业务需求繁杂多样，每一项业务都牵动着职工群众的心。
日常工作中，她们始终以“精准服务、用心暖心”为准则，把严谨细致融入每个环节，用专业能力破解服务难题，以温情付出回应群众期待，日复一日将“急群众之所急、想群众之所想”的理念落到实处，让这抹为民服务的“红色”在冬日里愈发鲜亮。
“这面锦旗，既是荣誉，更是沉甸甸的责任。”在姜桂红看来，离退休服务管理工作是一项“良心活”，容不得半点马虎。未来，该中心全体工作人员将以更贴心的服务举措，持续为广大离退休职工的幸福晚年保驾护航，让“夕阳红”绽放更加灿烂的光彩。
责任编辑：白子璐
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