不良信息举报电话：陕工网(029-87342651)不良信息举报电话：陕工网(029-87342651) 陕工网讯 12月28日，K2906次列车列车长张聪在杭州站台上发现坐轮椅旅客赵华武，行动十分不便。经询问得知，该旅客刚做完脚踝骨折手术，此次独自乘车前往渭南，中铺上下不便，入厕更是难题。
了解情况后，张聪立即查看车厢席位情况，快速为赵华武将席位调整至同一车厢的22号下铺，并细心帮其搬运行李、整理铺位。考虑到旅客术后行动受限，列车员王雨燕主动承担起全程照料的责任，每隔一段时间便前往铺位询问旅客需求，帮忙接水、送餐，协助其顺利入厕。途中还贴心提醒旅客注意术后休养事项，叮嘱其如有不适及时告知。
在到达渭南站前，列车长张聪提前联系站方家属进站接该旅客，临走时赵华武对乘务人员的暖心帮扶连连道谢，感慨道：“本以为独自乘车会很麻烦，没想到列车工作人员这么贴心，让我感受到了家一般的温暖。”
此次帮扶行动，是K2906次列车班组践行“人民铁路为人民”宗旨的生动体现。从主动发现需求到精准解决问题，乘务人员用细致入微的服务，为旅客出行保驾护航，彰显了铁路人的责任与担当。(李根昌)
责任编辑：白子璐
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