通讯员 王雪
11月17日,陕西交控绥定分公司砖井收费站的“三尺红亭”里,收费一班班长赵振翔又准时点亮了亭内的那盏小灯。从18年前穿上工装算起,他迎着早班8点的朝阳接过了多少通行卡,伴着晚班8点的落日递出了多少票据,望着夜班3点的星空处理过多少特情,早就数不清了。但这方红亭和那盏暖灯,却成了千万司乘人员心里最靠谱的“路标”,让收费员的平凡工作绽放出信赖的荣光。
三班倒的节奏里,藏着坚守的日常
说起早、中、夜三班倒的工作节奏,赵振翔早已习以为常。当别人围坐餐桌享受团圆饭时,正是他和同事们在车道前忙碌的“黄金时段”。这么多年下来,他的生物钟早已跟着班次“转”,就连什么时候车流量会增多、哪个时段容易遇到特殊情况,都摸得一清二楚。
夜班最是考验人。凌晨两点,车流稀疏如断珠,赵振翔却没闲着,按序号理票据、清点备用金、巡检收费设备,每一个琐碎的动作,都是为了让后续车辆通行顺畅。“可不敢耽误人家赶路!”他总把这句话挂在嘴边。
偶尔,长途货车司机会带着满脸疲惫凑到窗口问:“师傅,往前到服务区还有多远?”这时,赵振翔会递上提前晾好的温水,细细讲清路线。
随着对方的一句“辛苦了”,就能让他后半夜的寒意瞬间消散。“比喝了热茶还暖!”赵振翔笑着说。
高峰期的“战场”上,尽显担当与韧性
每逢节假日,收费站就成了真正的“战场”。车流如潮水般涌来,栏杆抬起落下的声响不停歇,扫码枪举得胳膊发酸,“您好,请缴费”“一路平安”重复上百遍,嗓子哑了也顾不上喝口水。
今年国庆早班,一辆车未能顺利通行,后续车辆也随之放缓。赵振翔一边快速疏导,一边笑着安抚车主:“别着急,马上就好!”等最后一辆车顺利驶离,他才发现衣领早已被汗水浸透。
在很多人眼里,收费员只是“收钱找零”,但赵振翔深知其中的“门道”。他熟记所有收费政策:大雾天临时交通管制时,耐心跟司机解释政策、叮嘱安全;遇到车辆故障,第一时间联系救援,还帮忙把车推到安全区域,把车内的乘客引导至便民服务室。
现在ETC普及,人工车道少了,赵振翔的活儿却没“闲”。白天帮车主调试ETC设备,晚上巡检栏杆机、摄像头,就连收费亭的玻璃,也会趁着车流少的时候擦得锃亮。“咱们是收费站的‘窗口’,得让大家看到最精神的样子!”赵振翔说。
对家人的“缺席”里,愧疚与底气并存
“最对不起的,就是家里人。”提起家人,赵振翔满是愧疚。大儿子上小学,他经常不能参加家校携手活动;每年年夜饭,不是在晚班亭子里听着远处的鞭炮声,就是在夜班间隙跟家人视频聊几句。
前不久小儿子半夜发烧,赵振翔正在岗亭值班,只能让妻子独自抱着孩子去医院。电话里,妻子喘着气说“没事你放心。”他攥着手机的手紧了又紧,话到嘴边只剩一句“辛苦你了,注意安全”。可妻子从未抱怨:“孩子们懂你正上班、离家远,我陪着他们就行,你好好上班。”在学校的手工作业里,孩子会把画好的“爸爸在收费站”的画递到他手里。
这份理解,成了赵振翔坚守的最大底气。平时,他会把站长贾毛荣在站务会议上强调的“咱们守着这道栏杆,就是守着大家回家的路”作为管理班组、服务司乘的行动指南。如今站在收费亭里,看着来来往往的车辆,他依旧认真对待每一次服务,把“您好”说得真诚,把通行办得顺畅。
赵振翔的“三班倒”,平凡却踏实。在绥定高速上,还有363名像他一样的收费员,用日夜坚守照亮每一条前行的路。
责任编辑:白子璐

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