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您当前的位置:首页 > 本网原创 > 系统稿件 国网陕西电力:疫情防控期间居民用电客户欠费不停电
2021-12-23 16:14:20来源:陕工网
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陕工网讯(实习记者 郝佳伟)12月23日,国网陕西省电力有限公司出台多项举措支持疫情防控及供电服务保障,疫情防控期间,居民用电客户采取欠费不停电措施。

该公司建立用电保障24小时沟通联系机制,协助用户开展用电设备巡视检测,全力保障防疫指挥部、隔离酒店、各地支援队伍集中住宿点可靠供电。采取柔性机制、安排专人值守,对定点医疗机构、发热门诊供电设施开展全面排查,确保电力保障万无一失。

开辟办电绿色通道,实施零上门、零审批、零投资“三零”服务,全力保障抗疫核酸试剂、医药研制及生产、防疫物资、居民生活基础用品保障等重要企业用电需求。

疫情期间,电力营业网点“不打烊”,加大营业厅、供电所、自助设备消毒频次。推广“网上国网”,引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务,确保95598电话、“网上国网”7×24小时不间断服务,让客户足不出户、快速高效办理业务。

加强抢修力量和应急设备配置,统筹调配全省资源,组织1566人的抢修队伍、30台应急发电车、10台UPS不间断电源车,推行“先复电、后抢修”,确保故障时发电车先复电、同步开展不间断抢修。





责任编辑:胡睿琳

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