陕工网讯(实习记者 谢明静) 供暖季到来，取暖费的收取成为市民关注的焦点。一些小区物业趁机将物业费和暖气费捆绑收取，不交物业费，暖气费也不收,这一行为，无疑点燃了小区业主与物业公司之间的矛盾。

11月3日，家住延安百姓家园新世纪大厦小区的业主焦女士在陕工网职工呼声留言反映，自己居住的小区在10月中旬就开始收暖气费，却迟迟不给供暖，家里老人孩子都冻感冒了，而按照规定，延安的供暖时间为11月1日。物业公司给业主的回应是“还有业主未交暖气费，供热公司要求所有住户交齐暖气费才能供暖”。但是在刚开始收取暖气费时，物业公司工作人员告诉业主，“没有交物业费拒收暖气费”，导致一部分未交物业费的业主交不上暖气费。“前天多位业主去物业公司讨要说法后工作人员才松口，说让业主们现在交齐暖气费就联系供热公司供暖。”焦女士气愤地说。

同一小区的业主张女士给记者提供了业主和物业公司相关负责人争论的视频，视频内容就“为何物业费要和暖气费一起收”的问题双方争辩不休。其中一段视频中物业工作人员表示“如果只交暖气费不交物业费，暖气有问题物业公司不负责。”

业主:服务不到位就不交物业费!

“如果能够保质保量地给我们提供完善的物业服务，我们也不会不交纳物业服务费，整个小区的安保、保洁、维修没有一处令我们业主满意的。小区坏了的电梯物业公司维修了近一年时间还不能使用，另一部电梯还经常出故障。物业公司收取费用的使用情况不公示，业主毫无知情权。不交纳物业费我们业主也是迫不得已，他们这种胁迫捆绑式收费方式实在让人难以接受。”业主张女士这样告诉记者。

物业：只是“顺带”让业主交暖气费 并不存在捆绑

11月4日，记者联系到物业公司杨经理，她称，“我们只是在业主交暖气费时，顺便提醒业主要交物业费。并不存在捆绑收费，业主必须交齐暖气费，供热公司才给供暖，差一户也不行，这是物业公司的规定。”针对业主对物业公司的服务和管理表示不满的问题，杨经理回应，“新世纪大厦小区电梯由于使用年代已久，经常出现故障，已为业主减免今年一部电梯费。小区的收费明细确实没有公示，但是业主如果有需要，我们是可以做到公开公示的。”

11月4日晚，业主张女士告诉记者，小区已经供暖了，但是温度很低，但对于供热公司一户不交暖气费“株连”已交费用户不能享受供暖的规定，张女士表示很不理解。记者随后多次在工作时间致电延安圣地蓝热力公司以及延安市政务服务便民热线，均为无人接听。

律师：捆绑收费属违规行为

陕西仁和万国律师事务所贠律师认为，物业管理费用和取暖费本身就属于两种不同性质的费用，即使是居民没有按时交纳物业管理费，也不影响其与热力公司供暖合同的履行。物业收取供暖费仅属于代收代付性质，无权将物业费和供暖费进行捆绑收取。另外，他表示，根据《延安市城市集中供热管理办法》第二十八条规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，单体建筑用热户数达到总户数的50%以上的，供热企业应当予以供热。若新世纪大厦小区满足此条件，供热公司显然违反规定。