文/图 本报全媒体记者 刘妍言

　　11月26日，西北地区首家市内免税店在西安南大街正式开业。来自新加坡的游客李先生在店内选购了一套竹编茶具，他欣喜地说：“在市区就能购买免税商品，选择丰富，非常方便!”

　　这一消费新场景的出现，正值西安入境游市场持续升温之际。数据显示，截至10月，西安口岸今年累计查验入境外国人已突破20万人次，其中通过免签政策入境的超15万人次，占比达75%。这一数据显著超越去年同期。

　　入境流量如何转变为消费增量?作为财政部等五部门部署设立的全国8家市内免税店之一，该店的开业会为消费者带来怎样的消费体验?又有哪些离境退税政策助力“入境游”转向“入境购”?记者进行了走访。

市内免税店迎客

打造“免税＋文旅＋消费”新范式

　　走进店内，宽敞明亮的购物空间中，国潮与国际品牌商品琳琅满目。市民和游客纷纷选购商品、打卡拍照。

　　“市内免税店的落地，不仅填补了西北地区这一业态的空白，更有助于引导海外消费回流，吸引更多外籍人员入境消费。”西安市内免税店负责人白祥晖介绍，持有效出入境证件且60日(含)内搭乘航空运输工具从西安出境的中外旅客，在免税区购物可享受“市内选购、口岸提货”服务。

　　开业当天，即将在数天后离境的顾客郑俊楠在免税区选购了三瓶男士香水。他向记者展示购物小票：“免税价本来划算，再加上开业折扣，价格相当实惠!”

　　店内除了提供国际一线美妆、腕表珠宝等免税商品外，还同步开设了有税商品区，引入国际知名IP潮玩、国潮及非遗特色商品，以满足包含本地消费者的多元消费需求。西安市民黄女士选购了一款国潮苗族纹样挎包：“在这里买的商品设计新颖，品质也有保证。”

　　区别于空间有限的传统机场、口岸免税店，这家经营面积达2050平方米的市内免税店设置了品牌体验区、威士忌小酒馆等特色区域，并契合西安“文旅+消费”城市特色，将西安标志性文化元素融入商品设计与门店装饰之中。“免税店是购物场所，也是展现文化魅力的窗口。”白祥晖表示，通过将古都深厚的文化底蕴融入消费场景，既提升了顾客的购物体验，也推动了消费升级与文旅融合，助力国货“潮品”走向国际市场。

“即买即退”服务

让境外游客体验退税“加速度”

　　在免税店消费之外，来到西安的国际游客正在享受不断优化的消费体验——境外旅客购物离境退税“即买即退”服务措施，让退税更加便捷。

　　这一将离境退税办理从机场“前移”至商场的实践，源自于国家税务总局今年以来在全国推广的便利化服务。符合退税条件的境外旅客在提供“即买即退”服务的退税商店签订协议书并办理信用卡预授权后，即可在该商店现场申领退税预付金。如今，这项服务措施正悄然重塑着国际旅客的购物习惯。

　　在西安开元商城七层的顾客中心，英国游客Michael刚办完购物退税手续。“这不是我第一次办理退税，很多其他国家都要在机场排队，这里却可以在现场办理。”退税单显示，他购买的这双价税合计1199元的运动鞋，可以获得131元的退税款。

　　开元商城相关负责人介绍，自今年6月推出“即买即退”服务以来，外国游客消费热情高涨，已累计完成离境退税销售额80万元，退税额逾7万元。

　　同样地处西安市南大街的亨吉利世界名表中心，醒目的“即买即退”双语标识立于入口处，店内销售人员正为两位新加坡游客办理退税手续。“高端腕表一直深受外国游客青睐，‘即买即退’政策实施后，到店客流量明显增多。”该店负责人表示。

　　记者从国家税务总局西安市税务局获悉，目前“即买即退”服务处于起步阶段，已在全市12家商户试点开展。下一步，该服务将逐步推广至全市所有退税商店。

政策持续加码

助力国际化消费环境建设

　　截至今年10月，西安市离境退税商店已达164家，较去年同期增长331%。税务部门相关负责人表示，将按照“扩商店、增商品、优服务”的目标，深化与商务、文旅、海关、银行等多部门协作，通过优化备案流程、扩大离境退税商店覆盖范围，积极推行离境退税“即买即退”服务措施。

　　今年以来，随着我国单方面免签“朋友圈”扩容至47个国家，境外旅客规模不断扩大。西安凭借深厚的历史文化底蕴与丰富的文旅资源，在国际旅游市场中不断攀升热度，作为国际航空枢纽和对外交往门户的吸引力与辐射力正持续增强。

　　11月20日，商务部消费促进司与财政部经济建设司联合公示“国际化消费环境建设试点城市”拟入选名单，西安入围15个试点之列，跻身我国推进国际消费中心城市建设的重要“后备梯队”。

　　在国际化消费软环境建设方面，西安已实现游客服务中心多语种服务全覆盖，重点商圈、景区多语种标识导览广泛普及。2024年，大中型商户境外银行卡受理覆盖率提升至90%，配合多语种支付指南的推广应用，基本构建起便捷友好的国际消费服务闭环。

　　从历史文脉到现代商业，从文化体验到消费场景，千年古都正展现出消费市场“古今交融”的独特魅力，持续为打造更具吸引力的国际消费目的地注入源源不断的新活力。

　　①免税店入口。

　　②顾客选购商品。

　　③购物小票。