陕工网讯 春运伊始,西安客运段宝鸡四队认真落实春运要求,召开“春运动员会”讲清疫情形势和服务难点,把以往容易发生的安全、服务问题进行解析,帮助职工重整精神面貌,用心用情服务旅客。
1月17日,2022年的春运在疫情紧张的形势下正式拉开帷幕,6063次小慢车上,外出求学的学子寒假归家、辛勤务工的人员久别团圆、养家糊口的村民出行售货,给冬日的秦岭山区带去过年的喜悦,同时也带给列车工作人员巨大的挑战。只见他们忙碌的身影在车厢穿梭,提醒旅客佩戴口罩,尽量减少在车内流动,对通过台、行李架、小桌板、卫生间、洗脸池等加强消毒,为旅客营造安全的乘车环境。
伴着优美的音乐,6063次小慢车在秦岭山区穿梭,今年52岁的李爱民,是广元一组4号车厢的一名乘务员,他动作娴熟的把一铲又一铲的煤块装进锅炉炉膛内,有点泛黑的袖口是长期积攒的煤渍,尽管冬天已接近尾声,但秦岭的冬仍然让人打寒战。为了让旅客乘车不受冻,李爱民每隔两小时就检查一次锅炉水位、炉火情况,根据车厢温度随时添加煤块。添加完煤块,他赶紧拿出扫把,把刚刚残留在地面的煤渣清扫干净,走进车厢清扫地面刚刚洒落的垃圾,帮助旅客调整行李,向村民们嘘寒问暖。疫情期间,车站管理严格,列车更不能掉以轻心,他拿起消毒壶,三下五除二便把列车重点部位擦抹完毕,一连串的动作足以看出这位老师傅的专业和敬业。
李爱民是班组的老职工,今年是他参加工作以来在小慢车上度过的第10个春运,对他来说,小慢车就像他的第二个家,甚至比他呆在家的时间还长。因为丰富的客运服务经验,经常帮助新来的职工熟悉业务,了解小慢车。因为勤劳的双手,有点内向的他成了旅客眼中的大暖男,站台上,他是旅客的安全屏障,不管多重的山货装进背篓,只要他双手一推,便能轻松上车,调皮的孩子在他一个转身中便能飞身上车。他经常对班组年轻的职工说,“列车上干活不要有压力,多说一句,多走两步,就当是锻炼身体,比去健身房开心多了,强身健体,不用花钱,还挣着工资,每天把旅客安全带到目的地,睡觉都踏实”。
李爱民是6063次小慢车的一员,也是西安客运段职工的一个缩影,每天重复的工作,他没有心存懈怠,因为他知道,每位出行的旅客都有焦急的理由,不能因为自己工作疏忽给他们的回家路添堵。“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”,不只是口号,更是他们工作的动力。小慢车带着他们不断为乡村振兴贡献力量,把温暖的服务传递在秦岭山区的每位村民身上。(杜得粉)
责任编辑:白子璐
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