何勇海

　　据8月25日《工人日报》报道，河北沧州近日在全国率先推出创新举措，试点实行物业服务费与服务质量挂钩：物业公司想拿到全额物业服务费，需先过业主“考核关”。在试点小区，业主缴纳的物业费全额存入专用监管账户，由物业公司、住建部门、银行签订三方监管协议共同管理。资金按“月拨付、季考核、年周期”流转——每季度前两个月全额拨付，最后一个月先拨90%，剩余10%根据季度考核结果决定是否拨付。若考核排名靠后，费用先扣留督促整改，下次考核改善则补拨，若全年考核不合格，所有被扣费用需退还业主或冲抵次年物业费。

　　一段时间以来，一些地方物业服务与业主期望存在差距，常常引发争议：一边是业主吐槽缴纳了物业费，却还是卫生没人打扫、电梯没人修;一边是物业公司抱怨物业费收缴率太低、运营成本难以维持。在不少小区，业主付出的高价物业费并未获得等值的物业服务，这样的“不对等”造成业主与物业服务企业之间矛盾突出、纠纷不断：有业主拒缴物业费，有物业公司以停水停电等方式催缴;有业委会组织业主更换物业公司，有物业公司赖在小区不撤场，双方陷入僵局。

　　“好房子”更要有“好服务”。物业管理既关系到广大业主的切身利益和生活质量，又关系到小区、社区乃至社会的和谐稳定。由此，解决物业服务“质价不相符”的问题，不断规范和完善物业管理，必要且迫切。从这个意义上讲，此番沧州试行的“服务不达标就扣钱”的机制，为各地提供了可借鉴的样本，有助于推动物业公司和业主形成良性互动。

　　在这方面，很多地区都在动脑筋、想办法。例如，在重庆，有的小区引入“弹性定价”模式，将物业服务选择和定价权交给业主，服务内容与收费价格都经业主商议决定，构建起“因事定价、对价支付”“按需供给、按服务付费”的物业服务机制，既满足了业主个性化的服务需求，也倒逼物业公司提升精细化管理水平。

　　期待各地重视起来、行动起来，推动物业行业向规范化、透明化、品质化方向发展，让更多业主与物业企业“双向奔赴”，为构建共建共治共享的社区环境注入新动力。