一条“海南省工商局勇接网民拍砖并邀网友面谈”的消息，近日成为海南各大媒体报道的焦点，为市民广泛关注，尤其受到了广大网民的欢迎和称赞。
    记者通过调查了解到，这实际上是有关部门为了获得群众意见而和一家网络媒体共同策划的活动，所谓“曝光”的内部问题其实也是来自工商部门提供的材料。不过，由此引发民意表达和真实互动，却不失为政府加强和百姓沟通的新途径。神秘网友“曝光”工商部门内部问题
    12月4日，海南某知名论坛上贴出一篇有关投诉电话12315的帖子，紧接着的跟帖中，一个叫
    “手起刀落”的神秘网友
    “晒”出了工商部门内部一
    些惊人数据：我省工商队伍
    中仍有770人未达
    到大专学历，约占全
    省工商总人数的
    23％。屯昌、琼中工
    商局共有公务员
    226名，全日制大学
    学历的有6人，仅占
    2．7％……
    公务员素质之
    低，着实让网民吓了
    一跳。一石惊起千层
    浪，往日积累起来的
    愤怒和意见顿时爆
    发，网友们纷纷跟帖
    声讨工商部门。“5
    任局长2任出事”、
    “假货没人管”、“乱
    收费不开票”等各种问题均被尖锐地指出，并很快成为该网站点击率最高的热门话题。
    原本以为只是网上再普通不过的一次民意涌现，没想到第二天，海南省工商部门便获知此事。海南省工商局局长黄成模在接受该论坛编辑采访时，坦然承认了帖子内容的真实性，并向网友发出了面谈的邀请。
    黄成模说：“其实我在当工商局长之前，对工商的印象就不太好。现在我来当局长了，接受网民对我们的监督也是应该的。自己想三天，还不如网友的一句话。网友所说的问题越尖锐，对我们的教育越深，对我们的触动就越大。”
    无论是反应速度之快，还是对民意的重视肯定，或是黄成模本人的谦虚坦诚，都让网友十分满意。“我周围的人都知道这件事，很多供货商来我店里都会谈论一下，大家觉得挺新鲜的。”一位从事五金行业的个体老板告诉记者。草帽局长接受网友当面“拍砖”
    9日一大早，海南省工商局门口就聚集了一大帮人，海南省工商局机关党委书记王芳宁、副书记朱兴宏热情地将他们迎进局里。在论坛编辑的组织下，12名网友应邀参观了海南省政务服务中心工商窗口和12315指挥中心，并与黄成模局长进行了座谈。
    网民们毫不客气地向黄成模抛出了一个个尖锐的问题：工商部门为何执法不公，同样的情况罚款为何高低不等？假冒农资产品严重影响农民生产，为什么没人管？能不能让一部分低学历的公务员下岗？黄成模始终保持着耐心的微笑，一边抽烟，一边坦率地进行回答，并把自己的手机号告诉大家。他掏出手机：“打吧，肯定是真的号码，电话我都接的。”现场立刻响起一片热烈的掌声。
    这时，身边某网站的论坛编辑高兴地告诉记者，这个活动其实是策划的结果，那篇暴露问题的帖子摘自省工商局学习实践科学发展观的调研报告，是在黄成模局长的授意下发出的，目的就是引出网民最真实的想法和意见。一直随行的省委某部门负责人也向记者证实了这一点。
    据知情者透露，一开始有关部门也担心，发这个帖子是不是太过负面，会影响工商部门的形象。后来的一系列社会反映看来，这样的担忧并不存在，政府的积极回应反而获得了理解和支持，网友的智慧和力量着实令人惊叹。网络可以成为化解民怨的新途径
    与局长的座谈结束，网友们的积极反应却没有划上句号，他们纷纷在网络社区以及自己的博客上发布照片和文字，通过网络传播自己的真实感受。在传统媒体的跟进下，由此产生的社会效应正在逐渐放大。
    记者11日在海口市万绿园随机询问了几位市民，他们均表示知道“工商局长会见网友”的事情，并为这一举措叫好。市民称，政府自曝家丑征求网民意见，可谓用心良苦，但是希望有关部门不要把这件事搞成“做秀”的形象工程。 一直以来，一些政府部门与普通群众的沟通都并不太顺畅。海南省某局的一位领导曾告诉记者，他们多次找群众来提工作意见，但是大家一坐进会议室就都不说话了。即使这次邀请网民对话的过程中，真正响应的网民也就只有区区12个人。
    专家表示，当前许多社会矛盾都是由于群众意见积怨已久、有关部门却漠视民意引起的。而海南省工商局是先放下身段化被动为主动，利用网上话题进行议程设置，引网民 “拍砖”；然后正视问题，坦诚与网友沟通，虚心接受批评。这无疑给政府部门开门纳谏、征求民意、化解民怨带来了新思路。 （姜琳 卜云彤）