王莹 陈立烽 傅和宏

　　车辆在小区内被拖走，物业公司是否需要承担责任?近日，福建省龙岩市新罗区人民法院审理了一起物业服务合同纠纷案。

　　2024年10月底的一个凌晨，一辆车身带有明显“道路救援”标志的拖车驶入某小区。值班门卫在询问时，拖车驾驶人员声称“搭电”，门卫按流程对其身份信息登记后予以放行。然而，业主邱某停放在小区停车位上的车辆竟被这辆拖车拖走。

　　发现车辆不见后，邱某立即联系物业公司调取监控录像，物业公司提供了相关监控画面及小区入口登记记录。随后，邱某选择报警，公安机关出具的《报警/求助回执》显示，该事件因经济纠纷引发，属于民事纠纷，建议邱某通过法律途径解决。

　　邱某表示，自己从二手车买卖网上向某典当公司购得此车，车辆登记车主为张某，张某此前已将轿车抵押给典当公司。2025年1月，邱某向法院提起诉讼，要求物业公司赔偿车辆被拖走造成的损失。

　　法院查明，2024年4月11日，小区业主委员会与物业公司签订物业服务合同，明确了物业服务的主要内容，并特别约定，若业主对机动车辆有保管要求，需另行与物业公司签订机动车保管合同。邱某作为小区租户，仅支付了物业服务费(包含车位服务费)，并未与物业公司签订机动车保管合同，邱某与物业公司之间仅存在物业服务合同关系。

　　法院认为，根据合同约定，物业公司对邱某停放在车位上的车辆既不负有保管义务，也无需承担特殊的安全注意义务。涉案拖车进入小区时，门卫要求驾驶人员登记信息，基于合理信赖予以放行，已尽到正常注意义务与登记职责。事发后，物业公司积极配合提供监控和登记记录，全面履行了相应职责与义务，对车辆被拖走造成的损失不存在过错，不应承担赔偿责任。

　　据此，新罗法院依法作出一审判决，驳回邱某的诉讼请求。邱某不服提起上诉，龙岩市中级人民法院维持原判。

法官说法

　　车辆在小区内被拖走，判定物业公司是否担责，关键在两点：其一，要看物业公司的服务范围是否涵盖车辆保管;其二，要看业主与物业公司之间是否存在合法有效的保管合同关系。

　　从法律层面来讲，保管合同成立需满足寄存人向保管人交付保管物，且在保管期间保管人能实际控制保管物这一条件。在物业服务领域，除非业主与物业公司明确签订车辆保管合同，否则物业公司收取的费用通常为停车服务费，并非车辆保管费，物业公司一般不承担车辆保管责任。但物业公司在日常管理中，应对进出小区的人员和车辆做好观察、询问、登记等工作，如发生纠纷，要积极协助相关方开展调查取证工作。