新时代职工心理健康是人力资本投资的核心构成,是企业高质量发展与新质生产力建设的关键支撑。近年来,我国从健康中国战略、国企改革要求、劳动者权益保障等多个层面,出台一系列政策文件,明确要求关注职工心理健康,为数字经济时代国有企业推进职工心理健康建设提供了刚性政策依据与方向指引。
当前,我国数字经济蓬勃发展,推动国有企业加速数字化转型、业务模式重构与管理体系升级,既为国企发展注入新动能,也使职工心理健康面临新挑战。职工心理健康呈现普遍化、年轻化、叠加化、多元化、隐蔽化的新特征。
一是心理亚健康普遍化。数字化转型要求国企职工适应技术迭代、业务升级与管理变革,工作节奏显著加快、考核标准不断提高。中国科学院心理研究所《中国国民心理健康发展报告(2023-2024)》数据显示,国企职工抑郁、焦虑倾向检出率分别达17.8%、26.5%,超70%职工处于心理亚健康状态,主要表现为持续疲惫、情绪低落、注意力不集中、工作动力不足。其中,研发技术、市场运营、管理决策等岗位职工压力尤为突出,部分职工长期处于“高压、高负荷、高焦虑”的工作状态。
二是职业倦怠年轻化。数字经济下,国企数字化人才、技术骨干、青年管理者成为核心力量,但其面临的职业挑战更为严峻:技术更新迭代快,需持续学习充电以避免被淘汰;跨部门协作、项目制工作增多,沟通协调成本与工作复杂度提升;晋升通道竞争激烈,职业发展焦虑凸显。《2025中国国企职工心理健康白皮书》调研显示,国企35岁以下青年职工职业倦怠检出率达32.1%,远高于整体职工水平,呈现出“倦怠出现早、持续时间长、恢复难度大”的特点,部分青年职工甚至产生职业抵触心理。
三是心理问题叠加化。即时通讯、线上会议、移动办公平台等数字化办公工具普及,打破了国企职工工作与生活的物理边界,“随时在线”成为常态。这种“工作渗透生活”的状态,让职工难以实现心理放松与情绪调节,极易引发情绪内耗、睡眠障碍、人际沟通不畅等复合型心理问题,部分职工还出现“线上社交活跃、线下人际疏离”的心理失衡。
四是心理需求多元化。国企职工群体结构发生显著变化,“80后、90后”职工逐渐成为主力军,其价值观、职业诉求与心理需求与老一代职工差异明显,更加注重工作价值感、心理安全感与个人成长对职场公平、人文关怀、工作生活平衡的要求更高;同时,面临婚恋、购房、育儿、养老等现实生活压力,以及职业转型、身份认同、自我实现等心理困惑。部分国企仍沿用传统的职工关怀模式,侧重物质福利、文体活动等,对职工心理健康的专业服务供给不足,难以满足职工多元化、个性化的心理需求。
五是心理问题隐蔽化。国有企业有着浓厚的组织文化,部分职工受“面子文化”“病耻感”影响,不愿承认自身存在的心理问题,担心被贴上“心理素质差”“不能胜任工作”的标签,影响职业发展;同时,国企内部心理健康服务体系尚不健全,部分企业未建立专业的心理干预组织机构,或服务流程缺乏保密性,导致职工即便存在心理困扰,也不愿主动求助。心理问题的隐蔽化,使得早期预警与干预难以落实,小问题易演变为大危机,甚至可能引发极端事件,影响企业生产经营安全与团队稳定。
加强职工心理健康建设,是国有企业坚持以人民为中心发展思想的具体体现,是践行“投资于人”理念的内在要求,也是维护职工切身利益、提升职工生活品质的重要举措。国有企业必须正视职工心理健康问题的新特征,把握政策环境与数字技术带来的发展机遇,加大政策、资金、人员投入,将职工心理健康建设纳入企业发展战略,构建系统化、专业化、数字化的心理健康服务体系,守护职工身心健康,筑牢高质量发展的人力根基。
一是健全工作机制,压实主体责任。将心理建设纳入企业党建、工会工作和人力资源管理体系,成立专项工作小组,明确责任分工,完善制度流程,形成党委领导、工会主抓、部门协同、全员参与的工作格局,推动心理关怀从“软任务”变为“硬约束”。
二是搭建服务平台,提供专业支撑。规范引入EAP员工心理援助计划,开通心理热线、线上咨询、线下辅导等保密服务,建立心理测评、筛查、预警、干预、转介全流程机制。建设“心灵驿站”“减压室”等实体阵地,为职工提供可及、可信、可用的心理支持。
三是强化源头治理,优化工作环境。合理设置考核指标,规范工作流程,落实带薪休假、弹性作息,严控过度加班,从制度上减少职业压力。加强人文关怀,畅通沟通渠道,营造尊重、包容、温暖的组织氛围,提升职工心理安全感。
四是加强科普宣教,提升心理素养。常态化开展心理健康讲座、团体辅导、压力管理培训,普及情绪调节、人际沟通、危机应对知识,破除“病耻感”,引导职工科学认识心理问题、主动寻求帮助。
五是聚焦重点群体,实施精准关怀。针对青年职工、基层一线、关键岗位、转岗待岗人员等重点人群,开展专项疏导与帮扶,做到早发现、早介入、早缓解。将心理关怀融入日常慰问、困难帮扶,让职工切实感受到组织温暖。
(保鹏飞)
责任编辑:王何军
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