——桐乡市总工会探索劳动领域“枫桥经验”新实践
全媒体记者 田永刚 通讯员 倪晓江

　　“务实管用，很有特点。”是中华全国总工会副主席、书记处书记、党组成员、组织部部长王娇萍对浙江省桐乡市梧桐街道东兴商圈联合工会委员会的评价。

　　东兴商圈现有商户超千家、从业人员3000余人，是市民熟悉的传统商业集聚区。然而，商户多、职工多，劳动争议也易发多发。桐乡市总工会充分发挥“三治融合”发源地优势，聚焦商圈新业态，打造共建共治共享的劳动领域“和谐圈”。

　　“前哨兵”走街串巷，矛盾早发现。“外卖小哥天天跑商圈，哪家店有纠纷苗头，他们最清楚。”桐乡市总工会相关负责人介绍，他们组建了一支由商圈工会干部、商户、职工、外卖员、快递员组成的劳动关系信息员队伍，让新就业形态劳动者当起矛盾排查的“前哨兵”，累计排查发现劳动争议苗头30余个。

　　不仅如此，工会还每月开展“工会干部夜访”、每季度组织“工会红志愿队大走访”，动态更新劳动争议风险清单。针对不签合同、拖欠加班费等常见问题，主动发送《工会劳动法律监督提示函》，督促商户规范用工。

　　“一站式”调解，跑出加速度。在东兴商圈，劳动争议调解工作室成了职工维权的好去处。工会联合人社、法院、司法等部门，建立“协商—调解—仲裁—诉讼—援助—执行”六步协作机制，实现“一站式受理、多部门联动”，目前已成功化解劳动领域矛盾123起。

　　更贴心的是，工会组建流动纠纷调解服务团，定期在商场、步行街设立临时调解点，将线下调解平均时长缩短至2小时;同步开通线上调解热线和微信群，实现“即接即调”，调处成功率达92%，平均1小时就能解决问题。

　　法律服务在身边，职工更安心。工会组建商圈法律服务队，安排律师、法律监督员、工会法律顾问定期值班，打造“15分钟职工法律服务圈”，让职工和商户在家门口就能学法律、解难题。还定期开展法律宣传活动，引导大家学法守法懂法用法。

　　从发现矛盾到快速调解，再到法律服务上门，桐乡市总工会将新时代“枫桥经验”延伸至商圈，让东兴商圈真正成了职工安心、商户放心的“和谐圈”。