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陕工网—陕西工人报讯（全媒体记者 牟影影）6月15日，全省工会信访和12351服务职工热线工作培训班开班。省总工会党组成员、副主席王占军出席开班式并讲话。
本次培训为期四天，聚焦信访工作法治化、热线业务规范、法律援助、矛盾纠纷调处、舆情应对处置等实务内容，采用理论讲解与实践分享相结合的方式，提升参训人员政策运用、诉求办理、风险防控能力，旨在打造一支高素质维权服务队伍。
会议强调，要切实提高政治站位，深刻把握新时代工会信访和12351热线工作要求，坚持以职工为中心，树牢底线思维，强化责任意识。要聚焦主业、精准发力，在“工作法治化、能力专业化、防控精准化、基础信息化”上下功夫，扎实推动工会信访工作提质增效。要擦亮12351热线服务品牌，优化响应处置流程，强化协同联动，压实工作责任，以更高标准解决职工急难愁盼问题，切实维护职工队伍与社会大局和谐稳定。
会上，通报了全省工会信访和12351服务职工热线工作情况。
责任编辑：白子璐
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