省总工会组织人事部基层工作部党支部  傅茜

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”11月4日，我积极参与了省总工会组织人事部基层工作部党支部开展的“工会干部当一天快递员”体验活动，跟随经验丰富的韦师傅，真正走进快递员的日常，切身感受他们“奔跑”的艰辛与付出。内心收获的感悟与触动，远比身体的疲惫更为深刻。

步履不停，方知“最后一公里”的分量

中午，当大多数人吃完午餐准备休息时，韦师傅已在网点忙碌起分拣、装车的工作。我跟随着他，驾驶满载包裹的电动三轮车，穿梭于大街小巷。原本我以为，送快递不过是“找门牌、打电话、递包裹”的简单活儿，可真正上手才发现，其中藏着不少挑战。

“您好，我是顺丰，您的快递到了，方便下楼取一下吗？”这句话，韦师傅一天要重复上百次。面对鳞次栉比的高楼，我们得精准定位；碰到没有电梯的老旧小区，我们要负重爬楼；遇上临时外出的收件人，我们需耐心沟通，协商存放地点或再次投递的时间。每一个包裹的顺利送达，背后都是体力、脑力与沟通能力的多重考验。那看似简单的“最后一公里”，实则凝聚着快递员无数的汗水与奔波。我真切体会到，他们不只是包裹的传递者，更是连接千家万户温暖与期待的桥梁。

分秒必争，方懂“效率与压力”的并存

“这么快啊，我才打完电话不到五分钟。”一位客户惊喜地说道。送完这单，我和韦师傅立刻赶往下一个地点，途中韦师傅已拨通了下一位客户的电话。

在跟随韦师傅收派件的间隙，我深刻感受到快递行业对效率的严格要求。平台系统的派单提示、客户催件的电话、下一批待派送货物的压力……所有这些，都要求他们必须争分夺秒。午餐常常是匆匆吃上几口便继续赶路，甚至连喝水、上厕所都得“见缝插针”。

回到网点后，分装工作同样繁重，需要把收回的快递快速准确地扫描、分区、装袋，为后续派送做好准备。这种高强度、快节奏的工作状态，让我对快递员肩上的压力有了更直观认识——这不仅是一份体力活，更需要高度的责任心和出色的时间管理能力。

换位思考，方明“服务与尊重”的价值

体验过程中，我接触到形形色色的客户：有热情道谢、嘘寒问暖的热心人，也有因配送稍晚而抱怨指责的焦躁者。但韦师傅始终保持着专业与耐心，他常说：“干这行，心态得好，理解万岁。”这句话深深触动了我。作为服务行业从业者，他们渴望的不只是合理的报酬，更有来自社会的理解与尊重。一个微笑、一句谢谢、一份耐心等待，都能为他们带去莫大的慰藉与力量。

这次沉浸式体验，让我走出了办公室的“舒适区”，真正站在快递员的立场思考问题。我深切意识到，工会工作不能仅停留在政策制定和宏观关怀层面，更要“沉下去”，深入一线倾听最真实的声音，感受最直接的困难。

回归本职，笃定“娘家人”的担当

一天的体验虽已结束，但韦师傅和千千万万快递员的身影，却深深印在了我的脑海里。他们的辛苦，不应只换来我们口头上的共情，更应转化为工会组织实实在在的行动。作为职工的“娘家人”，我们要推动建立更合理的劳动定额与报酬体系，保障快递员的劳动付出与收入相匹配；关注他们的职业健康与安全，推动改善工作条件，配备必要的劳保用品，做好心理压力疏导；加强人文关怀，积极组织文体活动以丰富他们的精神文化生活，搭建沟通平台及时回应诉求；同时，努力营造尊重劳动、关爱快递员的社会氛围，呼吁大家给予他们更多理解与便利。

“脚下沾满泥土，心中沉淀真情。”这次“工会干部当一天快递员”的经历，是一次深刻的党性锻炼和思想洗礼，让我更加明确了工会工作的方向与重心。我将把此次收获带回工作岗位，切实为包括快递员在内的广大一线劳动者服务，当好他们信赖的“娘家人”。最后，向所有奔波在路上的劳动者，致以最崇高的敬意！

傅茜出发给客户送快递。