跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)4月7日，有西安市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映称：北二环东段396号北国之春小区10号楼的自来水水质不好，烧开后有白渣，不知饮用后是否影响健康？
随后，华商报向西安市自来水有限公司发函咨询。
4月10日收到回函：4月8日16时，水司工作人员来到小区物业办公室进行了解，物业办反映：小区内部供水管网正在更换，但还未接通新管道。水司工作人员在物业工程部董师傅的带领下随机对该小区10号楼现场水质情况进行检查，抽查了高层和低层两家用户，检测结果均符合国家要求。
4月9日，水司工作人员与反映人电话联系了解到，该用户反映的是水烧开后出现白色沉淀。针对群众的疑虑，工作人员进行了详细科学的解释说明：天然水中都包含总硬度，水的硬度指水中钙、镁离子的总浓度，其中包括碳酸盐硬度（即通过加热能以碳酸盐形式沉淀下来的钙、镁离子，故又叫暂时硬度）和非碳酸盐硬度（即加热后不能沉淀下来的那部分钙、镁离子，又称永久硬度）。水垢的成因是因为碳酸盐硬度引起的，通过加热，钙、镁离子以碳酸盐形式沉淀下来形成水垢。水垢主要成分为钙、镁离子，是人体必需元素，不影响健康。
《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定，总硬度（以碳酸钙计）限值为450毫克每升，该区域供水水质总硬度长期以来一直稳定在150毫克每升左右，远低于国标限值，可放心饮用。 华商报记者 杨平
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