跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)业主：室内太冷，在家还得穿棉袄
物业：垫资购买天然气点炉供暖，资金紧张只能停暖
街办：物业已垫资约80万元，第三方供热方考察后不愿承接
12月27日，西安丰禾小区的业主刘先生反映：小区今冬只供了9天暖气就停了，现在家里很冷，自己在家都穿着棉袄，空调开一段时间就跳闸。
>>现状：老人在家穿棉衣 一用空调就跳闸
华商报记者来到刘先生家，暖气片没有温度，80岁的刘先生和老伴在家穿着棉衣。“小区一直是自备锅炉供暖，11月15日前物业贴出通知，每个月暖气费要涨到5.93元/㎡，大部分业主都不同意，缴暖气费的业主不多，12月1日开始，供了9天暖气就停了。”刘先生说，“那9天暖气不错，停暖后家里很冷，只好用空调，但空调开几小时就跳闸。”
刘先生的老伴说：“这是老小区，我们买的是二手房。从2013年入住到2017年暖气费一直是5.8元，2018年涨到5.85元，今年又涨到5.93元。我家也没缴暖气费。”
记者随机采访了一些小区业主，都说今冬只供了9天暖气就再也没有供暖了，交了暖气费的业主也被物业统一退了费。
>>物业：垫资购买天然气 资金紧张无力继续供暖
华商报记者来到小区物业，物业经理不在。物业工作人员说：“供暖成本很大，业主交不上来暖气费，设备就没钱运行。”物业门口贴着多张有关供暖的通知，其中一张通知上写着：物业垫资购买天然气，于12月1日中午开始点炉供暖。期间小区缴费率较低，收费约150户约25万元，物业公司截至10日供暖共发生费用约80万元。因资金紧张，物业公司无力继续供暖，决定12月10日停止供暖。
记者来到丰禾社区居委会。工作人员说，街办和社区为了丰禾小区供暖的事情协调了多次，但因业主缴暖气费比例不够，物业说没钱启动锅炉，所以对缴费业主进行退费。
>>街办：组织7次协调会 无供热单位愿承接小区供暖
12月27日，红庙坡街办协调此事的负责人回复称，丰禾小区建于1996年，共34栋楼1592户业主，现由西安汇九物业服务有限责任公司负责物业服务。物业公司在供暖前公布了今年供暖方案，每月取暖费为5.93元/㎡，16小时分时段供暖(去年是5.82元)。部分业主坚持要求24小时18℃以上供暖，取暖费不得高于市政供暖价格每个月5.8元/㎡，并在采暖季结束时缴费。按照相关规定，小区自备锅炉供热实行成本核算和协商公示制度。供热单位可征求业主(用热人)对供热价格方案的意见，并征得三分之二以上业主同意、签字。截至11月底，供暖方案征求意见同意率约为50%，收费约100户。因同意率和收费率低，物业公司称无法供暖。
街办组织了7次协调会，联系了西联供热公司、城北供热公司、秦华热力公司、中节能供热公司、四联供热公司、阳光热力公司等第三方供热公司试图外包供暖，其中西联、秦华、中节能公司对丰禾小区进行了考察后，因小区供暖设备管网老化、24小时供暖成本超过每个月5.8元/㎡、小区矛盾突出等原因无法承接供暖业务。业主代表寻找第三方供热公司也一直未果。
经反复协调，街办要求物业公司先行垫资购买水、电、气等，12月1日小区开始供暖。截至12月10日，物业公司垫付费用约80万元，无力再继续垫资，停止供暖。
12月15日，红庙坡街办再次组织召开协调会，邀请莲湖区城管局、派出所、丰禾社区、物业公司、业主代表及媒体参与，提出以下方案：物业公司公示16小时供暖方案，公布前期垫付费用明细，开展成本核算，社区、物业公司、业主共同监督供暖费收缴使用情况。方案公布后业主缴费率并不高，截至12月20日，缴费约270户，物业公司无法供暖。为保证管网安全，12月20日物业公司对管网进行放水，并开始退费。
街办会尽快推进小区业委会成立工作，积极推进业主自治，监督物业公司供暖和服务工作。目前，已经召开了丰禾小区业主大会筹备组第一次、第二次会议。 华商报记者 任婷
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