李女士向记者出示课程协议

花4800元给孩子报的记忆潜能开发课，因种种原因一节课都没上，现要退费却遭遇“退款难”。近日，家住西安浐灞生态区的李女士因为此事闹心不已。

一节课没上想退费遇阻

李女士给孩子报班的这家培训机构名叫“童蕴学堂”，位于西安市浐灞大道上。

去年10月23日，听孩子同学的家长说这家机构不错，她花9600元在此给自己两个女儿各报了一年的“全脑全能”课程。

“双方约定4800元一个人，上80个课时。9岁的老大上学龄后班，4岁的老二上学龄前班。”李女士说，报名后大女儿如期参加了培训。但学龄前班一直拖到12月才通知开课，那时，小女儿正好因为生病在医院住院，没能去成。

年后，赶上疫情，开课的事再次被搁置。“直到今年6月，他们才问我暑假有没有时间，让娃去上课。”李女士说，这次是她的身体有恙需要住院，孩子可能得送回老家，所以她向培训班提出了退款的要求。

“付钱时，我们双方有签订一个协议，协议上写明了，乙方如因自己原因不能前来上课，可向甲方提出申请，甲方应退还所收费用的80%给乙方。但培训班拒绝了我的退款要求，说我这个课是特价课。”李女士说，报名时，对方并未提及“特价课”一说，现在这样的结果让她不能接受。随后，她将此事反映给了浐灞生态区教育局，没想到却得知一个令她大跌眼镜的消息。“教育部门跟我说，这家培训机构是没有办学资质的。”

培训班无资质退款两天内完成

昨天中午，针对李女士反映的情况，记者前往这家培训机构进行了解核实。

培训机构一位女性负责人称，他们并没有拒绝给李女士退款，目前还在就这一问题进行协商。该负责人表示，李女士称并不知道“特价课”一说，“可能是当时的沟通上出了一点问题。”

“现在因为家长的个人原因需要退款，我们也可以理解，但是退款需要一个过程，我们也需要向上级申请，这是需要时间的。”该负责人表示。

至于李女士提及的“没有办学资质”的质疑，该负责人称，“这个肯定有，没有办学资质是不可能在这儿立足的。”但对于记者想要查看一下办学许可的请求，对方以“你们没有资格”为由拒绝。

随后，记者也就此事联系了浐灞生态区教育局。该局一位王姓工作人员称，前期，他们已就市民的相关投诉对该培训机构进行了调查。“目前基本上确认这家机构是没有拿到办学许可证的。”

下午5点多，记者获悉，浐灞生态区教育局已前往现场，对此事作出处理。“经核实，这家机构确实没有办学许可，说是正在办理。”王姓工作人员称，按照规定，教育局原本应对这家机构作出停办处理，但考虑到一旦停办，已经缴费的家长们可能面临维权无门的境地，所以对其作出了警告处分。李女士退款一事，他们也已从中协调完毕，对方表示将在两天内将钱退回。（记者张晴悦实习生李扬张天馨 ）