马薇

　　作为陕煤电力略阳有限公司的工会互助保障工作人员，我扎根在车间、班组，服务的是身边朝夕相处的同事。这份工作没有惊天动地的事迹，却在细微之处传递着“互助”二字最真实的温度。

　　去年春天，公司一名职工突发意外不幸离世，得知消息后，我第一时间赶到离世职工家中，一边协助家属核对参保信息，一边细致讲解需要准备的各项理赔材料，反复叮嘱注意事项，生怕遗漏任何细节。那段时间，我多次利用休息时间上门探望，跟进理赔进度。

　　当3万元理赔款到账时，家属专程来到公司工会，红着眼眶说：“这笔钱真是雪中送炭，解了家里的燃眉之急。”那一刻，我深深体会到，自己的工作就像为同事撑起了一把“隐形的伞”，默默守护着每一个需要帮助的家庭。

　　曾经，不少职工认为“保险是年轻人才买的”。然而今年，当53岁的李师傅因重病住院，自付医疗费用近2万元，却因未参保而发愁。我看在眼里急在心里，却无能为力，只能带着这个真实案例走进基层、下到班组，给大家耐心讲解保障对于每个人的意义。令人欣慰的是，今年基层单位参保险种覆盖率提升了30%。

　　工作中，我常听到同事反映“理赔材料总带不全，来回跑太折腾”。为此，我结合日常工作经验，精心设计了“理赔便签”，清晰列出不同病种所需准备的各项材料，还特别标注了容易遗漏的项目。“理赔便签”推出后，职工办理效率大幅提高，“少跑腿、办成事”成了大家共同的感受。

　　当理赔互助金发放后，我常收到职工通过电话、信息传递的感谢。正是这些温暖反馈和大家的肯定，让我先后荣获全省互助保障工作“先进工作者”和略阳县互助保障工作优秀个人称号。对我而言，荣誉不仅是一种认可，更是激励自己继续“把服务做到职工心坎里”的动力。

　　作为工会互助保障工作人员，既是政策的讲解员、材料的整理员，更是同事的贴心人。每一次宣讲，看到大家从“觉得没必要”转变为“主动咨询”;每一次办结理赔，见证同事卸下经济压力后露出的笑容，都让我更加坚信：这份工作的意义，就是将企业工会的关怀通过互助保障这份“暖心护盾”，传递到每一个需要的同事身边，让大家在工作中多一份安心、少一份后顾之忧。