本报全媒体记者 董欣

　　4月13日，市民王女士将一面印有“为民解忧尽心尽责执法为民暖人心扉”的锦旗，送到西安市公安局浐灞国际港分局新筑派出所，亲手交到民警王尚智手中。这面锦旗背后，是一场民警与“失联号码”的执着较量，更是一次“群众利益无小事”的生动实践。

　　事情要从4月7日说起。当天，家住西安浐灞的王女士遇到一名自称中国联通工作人员，上门推销电话卡套餐。“他说的套餐价格特别便宜，优惠力度很大，还说‘过了这个村就没这个店了’，我就信了。”由于对方言辞恳切，优惠诱人，王女士便信以为真，当场预存2000元话费办理了业务。

　　然而，当对方离开后，王女士却越想越觉得不对劲，于是立刻拨打中国联通官方客服热线核实。电话那头传来的答复让她心头一沉——官方明确表示：并无此类套餐。意识到自己可能被骗，又急又悔的王女士第一时间赶到新筑派出所报警求助。

　　接警后，民警王尚智一边安抚王女士的情绪，一边迅速开展核查。他第一时间拨打对方留下的“客服电话”，但从午后打到傍晚，始终无人接听。“咱老百姓挣点钱不容易，哪怕只有一分钱，我们也要尽全力追回来。”王尚智说。他以“不打通不罢休”的韧劲，反复拨打。功夫不负有心人，在连续数小时的努力后，这个“失联号码”终于接通。

　　经多方核实确认，该业务属于中国联通第三方公司违规推销，存在虚假宣传、误导群众消费充值的嫌疑。掌握实情后，王尚智立即与该公司负责人进行沟通，严肃讲明事件原委与相关法律责任，并明确要求对方必须全额退还王女士的预存款。在民警坚决维权、全力沟通下，对方最终同意退款。

　　4月10日，2000元预付款全额原路返还至王女士账户。“真没想到能全部追回来!王警官为了我的事连打了三天电话，真的是尽心尽责。”王女士话语间满是感激。

　　一面锦旗，一句感谢，是认可，是信任，更是警民同心的生动见证。面对群众的急难愁盼，新筑派出所始终把百姓安危冷暖放在心上，用耐心、细心和执着守护群众财产安全，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。

　　同时，针对此类消费陷阱，浐灞公安提醒广大市民，上门推销办卡、低价充值套餐、先交钱后享受服务等，均是高发消费陷阱。办理通讯业务请通过官方营业厅、官方App、官方客服热线进行，切勿轻信陌生人员上门推销。一旦发现被骗，请第一时间报警求助。