——走近国网岚皋县供电公司台区经理缪孝波

　　通讯员 李佳雯

　　在巴山深处的国网岚皋县供电公司蔺河供电所，台区经理缪孝波被乡亲们称为“电力阿波哥”。扎根山区13年，他一步步摸索出“匠心守网、初心护民、真心践诺”的“三心服务法”，用脚步丈量责任，累计行走服务里程2.8万公里，在沟壑纵横的山区间，点亮了为民服务的温暖灯火。

　　建“线上网格”  让服务突破山岭阻隔

　　山区群众居住分散、交通不便，传统供电服务难以全面覆盖。缪孝波深刻理解山区群众办事远、诉求传递慢的难题，着力推动服务从“被动接单”转向“主动上门”。

　　他将网格化服务与数字化手段深度融合，创建了13个台区“小红帽服务微信群”，把辖区内900余位群众全部纳入线上服务体系，把服务窗口从供电所“搬”到了群众手机里。电费查询、业务代办、故障报修……群众只需“一键”提交诉求，便能得到快速响应。通过“线上问诊、线上接单、线下上门”的模式，他真正打通了服务群众的“最后一公里”，实现了“小事不出群、大事不隔夜”，让分散在山谷间的群众也能享受便捷、高效的供电服务。

　　针对辖区内的留守老人、独居户等特殊群体，缪孝波更是倾注了特别关怀。他逐户上门摸排，为16位留守独居老人建立了专属服务档案，详细记录其家庭情况、用电设备、身体状况与服务需求，形成“一户一档、定期回访、按需服务”的常态化机制。7年来，他坚持每月上门，为老人们检查线路、更换老化设备，手机24小时开机，成为老人们最信赖的“线上客服”和“线下亲人”。

　　行“应急守护”  为生命点亮不灭灯火

　　山区线路环境复杂，故障多发，应急保电任务艰巨。缪孝波建立起24小时应急响应机制，无论昼夜寒暑，总是第一时间赶赴现场，用专业与速度守护万家灯火。

　　2025年9月的一次计划检修停电，是他应急保电工作的生动写照。缪孝波第一时间想到苟家坡2台区的尘肺病患者肖大青--这位需24小时依赖制氧机的特殊用户，其用电安全早已刻入他的工作日常。面对用户居住地不通公路、常规发电机无法运输的难题，在县公司支持下，缪孝波带领抢修队员，肩扛手提，硬是将200多斤的发电机沿着陡峭山路搬运到位，为患者架起了“生命之氧”的供电通道。当制氧机重新响起规律的运行声时，他用行动兑现了“不停电、不断氧”的庄严承诺。多年来，他年均处置各类故障抢修数十起，用一次次极速响应，守护着深山里的每一份安宁。

　　践“暖心承诺”  从供电保障到温情传递

　　缪孝波的服务并未止步于保障用电。他将供电服务从“保用电”延伸到“暖民心”，用点滴善举传递着电网人的温度。

　　2019年春天，一次检查让他与困境家庭王先华一家结下不解之缘。面对家徒四壁、“三老三小”的艰难境况，缪孝波许下“再苦不能苦孩子”的承诺，开启了长达5年的电力助学之路。5年间，他翻山越岭按时送去助学款，多方筹措生活物资，协助争取政策帮扶，并常与孩子们谈心，鼓励他们用知识改变命运。2023年，当这家的长子收到技校录取通知书时，第一个报喜电话便打给了“波哥叔叔”。

　　“看到老人孤零零的，娃娃上学愁学费，我心里就放不下……”真诚的善举感染着身边人。3年来，在他的感召下，国网岚皋县供电公司张思德共产党员志愿服务队不断壮大，累计帮扶困难群众283户，开展电力义诊700余次，在巴山深处踏出了一条充满温情的“光明长征路”。

　　声声“阿波哥”，是群众对他的信任，也是他心头放不下的牵挂。未来，缪孝波将继续践行“三心服务法”，把对百姓的承诺写进走过的每一寸土地，让电网人的初心在群山之间闪耀不息。