文/本报全媒体记者  刘海英  图/本报全媒体记者  鲜康

7月4日，记者在积木家全国连锁装修旗舰店见到装修管家席峰时，他正在与客户崔先生约定瓦工验收的时间。紧接着，他便带齐验收工具，背起背包前往玖玺大观小区。“现在的家庭装修方向倾向于理性消费与高品质要求并存，当消费者不再盲目追求奢华，以理性视角审视家庭装修时，我们装修管家就成了热门选择了。”

从行业洞察者到问题化解者

2014年，席峰踏入装修行业。伴随行业不断发展，2023年，他正式开启装修管家职业生涯。“过去行业普遍存在流程不透明、沟通不顺畅等问题，业主常陷入频繁奔波工地、饱受增项困扰的尴尬处境。”正是这些行业痛点，促使他决心成为业主装修过程中的坚实守护者。

“每次将钥匙交付业主时，他们眼中流露出的惊喜，就是对我工作最大的褒奖。”席峰欣慰地说。这份职业成就感驱动着他持续提升专业能力，从施工工艺到材料特性，从空间设计到售后维保，逐步构建起全面系统的专业知识体系，将所有问题前置，以绝后患。

重塑家装服务全新标准

在席峰看来，装修管家是“业主身边最专业懂装修的朋友”。从方案设计阶段的精准规划，到施工过程中的严格节点管控；从材料进场时的细致验收，到竣工验收的专业把关，再到售后维保的快速响应——20个关键环节紧密衔接，形成严密的服务保障体系，涵盖施工全流程管理、质量监督、客户协调及增值服务等方面，这些都是装修管家的标准化工作内容。

“普通工人专注施工技艺，设计师注重创意呈现，监理负责质量把控，而装修管家的核心职责是确保所有环节高效协同。”席峰一边介绍一边做着每日施工进度与细节记录，然后通过图文并茂的形式同步给业主，让业主随时随地都能清晰掌握装修动态。“在材料验收环节，必须对每一批次材料的品牌、规格、质量证明文件逐一核对，杜绝以次充好。”席峰说。

新兴职业的成长密码

“用户认可我们装修管家，是因为我们解决了用户三大需求，省时省力、专业护航、落地与售后保障。”展望未来，席峰充满信心：“随着国家将装修管家纳入新职业目录，这一职业的规范化、专业化、精细化发展进程将加速推进。”

西安市装饰业协会住宅装饰装修专业委员会王建峰介绍：“目前，西安市装修管家的从业人员有上千人，选择装修管家服务的家庭有数万家，客户满意度达到100％。”从被动处理问题到主动全程护航，装修管家的兴起不仅是职业形态的革新，更是家装消费回归理性的有力体现。

①

②

③

①席峰正检验墙角平整度。

②席峰（左）与客户沟通。

③席峰（右）与同事讨论工作。