本报全媒体记者 郝佳伟

　　“没想到执法同志不仅没为难我，还帮我找到了正经营生!”12月1日，攥着出租汽车从业资格证的王师傅，红着眼眶向执法人员道谢。这一幕，是西安市交通运输综合执法支队“交保联动”机制与柔性执法实践的生动写照。

　　今年以来，为规范网约车市场秩序，支队创新建立“交通执法+保险惩戒”联动机制，定期将非法营运私户车行政处罚信息抄送至省保险协会，联合保险公司实施精准惩戒，实现“一处违法、处处受限”，筑牢监管防线。7月，王师傅驾车发生交通事故申请理赔时，其2024年在西安北站非法营运的处罚记录被系统识别，保险公司第一时间移交线索。

　　执法人员核查卷宗后，主动联系王师傅开展说理式执法。面对忐忑不安的王师傅，执法人员递上热水，耐心倾听其难处：父亲年迈、母亲与哥哥肢体残疾、孩子年幼，妻子只能放弃工作照料家人，全家生计全压在他肩上，无奈之下才跑“黑车”补贴家用。

　　“处罚不是目的，规范才是初衷。”执法人员并未简单处罚，而是结合典型案例，从法理、事理、情理三个维度剖析非法营运危害：“‘黑车’无正规保险，一旦发生重大事故，乘客安全无保障，你全家生活也会陷入绝境。”王师傅当场表态不再违法，却因生计问题愁眉不展。

　　执法人员考虑王师傅的困境，提出“凭借驾驶技能考正规从业资格证开出租车”的解决方案。支队安排专人对接西安市出租汽车管理处，咨询报名条件、流程及培训安排，整理复习资料，全程帮扶王师傅的报名审核与培训学习。11月21日，王师傅顺利通过考试拿到资格证，支队还协助其对接相关运力公司，计划从事合规网约车运营。

　　王师傅的转变，是支队“执法+监管+服务”模式的鲜活实践。在整治网约车市场过程中，支队既坚守“严”的基调，以“交保联动”机制强化监管;更彰显“暖”的格局，用说理式执法化解对立情绪，以疏堵结合方式解决群众实际困难，暖心引导，让非法营运人员“驶”入正途。

　　“既要让违法者认识错误，更要让他们看到出路。”支队法制大队中队长薛砚田表示，要持续深化“交保联动”机制，让柔性执法有温度、刚性监管有力度，切实实现“以情动人、以理服人、以法正人”的执法目标。