“闻鸡起舞店小二五星服务满城春”，走近西安市碑林区政务服务中心，映入眼帘的就是这副红红的对联，传递着浓浓的年味儿。
2月3日，立春之日，是西安市碑林区政务服务中心新年的首个工作日。早上8：00，这里已经敞开大门，开始了紧张有序的服务工作。就在前天，政务中心的工作人员已经到岗，清扫保洁、检查水电气暖、网络运行、电脑设备和办公用品，早早进入工作状态，在新年的第一个工作日为群众提供一个干净整洁、温暖如春的办事环境。
刚刚走近玻璃门，工作人员便热情地拉开大门，一句“您好！”将我们迎进了大厅。45个窗口的工作人员全部统一着装、佩戴标识、精神饱满地在工位等候接待办事群众。一位大姐拎着手提袋步履匆忙地来到工商窗口，想要办理公司经营范围变更业务。工商局首席代表李静热情接待了她，窗口工作人员张喜平认真查看了陕西凯丽亮森园林绿化有限公司的相关资料，并针对个别表格填写不规范的问题进行了现场辅导，帮助该企业一同完善资料。不到10分钟，一张还带着打印机温度的《工商营业执照》递到了这位大姐的手中。她激动地说：“太感谢了！年前工作忙没有来得及办理，我想着交了资料几天才能办好，没想到这么快就拿到了执照，你们的服务太好了！”李静微笑着说：“不客气，这是我们应该做的，为企业服务是我们的本职工作！”
这样的事例其实还有很多，西安市碑林区政务中心长期以来坚持“为群众办好事、让群众好办事”的服务宗旨，在节日期间开展的新春“温暖服务三六九”行动，就是为了落实“行政效能”革命的要求，做到在岗在位在状态，应办尽办马上办。即：对老年人及残疾人、孕妇及未成年人、少数民族及外宾、农民工及弱势群体、返乡及外来人员、其他特殊及需要服务的人员等六类服务对象在外资企业工商注册、法律援助、档案查询、老年优待证办理、残疾证办理、档案托管等服务内容做到“随叫随到应办尽办”；全体服务人员当好“店小二”，同时以“擦亮窗口做表率，马上就办我先行”为整改方向，规范服务用语，规范行政审批，重点破解困扰群众的“办事难”问题；以“五星级”暖心服务标准，为群众提供高质量服务。
“闻鸡起舞店小二五星服务满城春”，这是西安市碑林区政务服务中心主任赵晓军为该中心定制的对联。做以民为本、勤政务实的“店小二”，努力让群众“最多跑一次”，想群众之所想，急群众之所急。这是西安市碑林区政务服务中心新年的承诺。本报记者 郝振宇