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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 “一杯水”模式提升服务水平
2016-11-23 09:47:53来源:
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  本报讯(记者杜哲)记者近日从宝鸡市公交公司获悉,该公司从2013年11月启动“一杯水”模式,有效地遏制了公交车行驶中猛拐弯、猛刹车、猛加油“三猛”现象。据统计,宝鸡公交车交通事故率同比下降76%以上,乘客投诉率下降82%以上。
  据了解,宝鸡公交系统“一杯水”提升服务水平的方法始于三年前向全国劳模张兵学习的活动。通过在所有公交车的引擎盖上放置一杯水,车辆回到调度站后,用尺子量出杯中水量,以此来衡量驾驶员车开得是否平稳、乘客是否舒适。
  目前“一杯水”模式已经在宝鸡公交系统实现常态化,“一杯水”不但成为个人考核的标准,也成为各条公交线路测评服务水平的重要指标。



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