“工会大书苑”发挥领读人的作用，成为企业职工学习交流成长的平台和励志成长的加油站；“点亮心灯，我是社会一分子”关爱残障职工增能项目，助力残障职工提升自我价值感……4月8日，在“工会杯”2024年深圳市职工普惠服务项目设计大赛启动仪式上，深圳市总工会评选了一批优质服务项目。

职工普惠服务项目设计大赛是深圳市总用心用情用力构建职工服务工作大格局的重要一环。

过去，深圳工会在线下开展普惠服务项目时，虽亮点纷呈，但受制于资源平台等诸多因素，拓展及推广有一定困难。目前深圳工会会员总数超过600万人，职工会员数日益增长，仅靠工会投入资源服务职工无法保障到位，也无法满足职工会员多样化的需求。

依托深圳智慧工会职工服务平台“深i工”，深圳各级工会积极开展“互联网＋职工”普惠服务工作，不断整合链接社会资源，建立起“一批清单”，引入“一批服务”，拓展和深化了一批普惠优惠服务项目，逐步形成服务项目清单，供职工会员随时“点餐”，更好地服务职工。

深圳市总探索工会传统线下服务与新型网上服务相结合的项目化运作方法，通过研发普惠优惠服务项目，改变以工会采购为主导的服务资源投入模式，做强叫响一批“传统＋创新”的工会服务“知名品牌”。

更重要的是，深圳市总通过搭建公益性、开放型的普惠服务平台，调动社会资源，形成动态更新的多层次、多样化服务项目清单。

按照“服务项目化”的运作方式，深圳市总协调开展服务项目设计大赛，撬动社会优质资源，创新孵化工会品牌项目。为了保障大赛有效落地执行，深圳市总上线深圳智慧工会会员服务管理系统，建立“以职工需求为出发点、以职工满意度为落脚点”不断螺旋式优化提升的服务项目管理闭环，为各级工会普惠服务项目搭建起一套全流程可视化的服务项目管理系统。

赋能培训是服务项目设计大赛的重要一环。深圳市总成立“导师赋能培训团”，面向各级工会提供服务项目研发培训赋能，从服务项目设计、创新服务模式、品牌包装、营销推广等方面进行全方位培训，“以赛促研”研发一批优质服务项目。

“通过以赛代训、市区联动的方式，孵化一批工会特色服务项目、培养一支项目设计执行人才队伍、打造一个项目实施智慧平台、建立一套服务质量考评机制、服务一批有切实需求的职工群众，全力响应职工多样化服务需求。”深圳市总工会副主席李红兵表示，深圳各级工会通过开展普惠服务项目设计竞赛的方式，为职工会员提供了更多更好更优质的普惠服务项目。

2023年首届“工会杯”职工普惠服务项目设计大赛，历时6个月。大赛期间，深圳各级工会组织开展了丰富多样的会员活动，包括共78个普惠服务项目，累计服务职工会员超260万人次，撬动社会资源投入超3000万元，促进市场消费超1.65亿元。

通过此次大赛，深圳工会发掘、遴选、培育一批优质服务项目。例如，南山区总“工会大书苑”项目，发挥领读人的作用，广泛开展企业职工阅读活动，充分利用南山区的26个职工书屋，让“工会大书苑”走进企业，携手园区，特意制定了“领读人精英践行计划”等活动。

接下来，深圳工会将通过逐步完善普惠服务平台，推动形成线上线下贯通、服务资源共享、职工体验跃升的工会服务职工新格局。

□刘友婷