朱琳琳

　　我在武功县总工会从事职工互助保障工作三年，从协助经办到全面负责业务，始终把职工的急难愁盼放在心上。我深刻地体会到，互助保障是为职工家庭遮风挡雨的坚实依靠。

　　2024年深冬，我接到税务局职工韩某住院的消息。经诊断，他患的是前列腺恶性肿瘤，住院总花费59022.87元，医保报销19936.52元，个人需承担39086.35元。对普通家庭而言，这笔开支压力巨大。

　　我们第一时间为韩某办理了住院医疗与住院津贴理赔，赔付1850.62元。但这笔钱显然难以缓解他的困境。电话中，韩某疲惫又无奈的语气，让我十分揪心。

　　参加全省职工互助保障业务专题培训后，我进一步精进业务，吃透各项保障政策，在对照梳理中发现，韩某的情况符合重大疾病理赔条件，可追加赔付。

　　我第一时间联系韩某，详细说明保障政策与办理流程。起初他因身体不便、资料烦琐略有迟疑，我便耐心讲解、逐项指导，全程协助完善材料。在我的沟通与跟进下，2025年9月，韩某顺利提交了重疾理赔申请。

　　当年10月，两笔共2万元的理赔款相继到账。接到我的电话时，韩某十分激动，这不仅缓解了经济压力，更让他感受到工会互助保障的真切关怀。

　　如果说韩某的理赔让我坚守初心，那另一起意外身故案件，则让我深感责任重大。

　　今年元月底，自然资源局一名职工不幸意外离世。作为家庭顶梁柱，他的突然离去让家人陷入了巨大的悲痛与无助中。我立即对接家属，启动理赔流程，全程紧盯审核进度。

　　办理期间，家属曾不安地询问理赔款能否顺利到位。我一边安抚家属情绪，一边加快材料核对，确保流程不拖延、资金早到账。不久后的一天傍晚，我刚忙完工作，便收到家属发来的信息，显示3万元理赔互助金已到账，我悬着的心才终于放下。

　　三年来，我始终以严谨态度对待每一项工作。职工互助保障没有惊天动地的故事，只在细微处守护平安、在困境中传递温暖。我也将继续深耕业务、用心服务，把互助温度送到每一位职工身边，用专业与责任，守护每一个职工家庭的幸福与安宁。