——长庆油田第四采油厂三年心理关爱服务纪实

　　“通过一对一咨询，不仅缓解了我的焦虑压力，还学会了和孩子有效沟通，现在家里的氛围温馨多了!”近日，长庆油田第四采油厂云盘山采油作业区职工刘春燕，向为其提供心理咨询的咨询师由衷致谢，言语间满是释然与欣慰。

　　刘春燕咨询现场。

　　这三年期间，像刘春燕这样受益于心理关爱服务的职工还有很多。基层倒班值守、生产任务繁重、野外环境艰苦、家庭聚少离多，是石油一线职工的工作常态。职工既要扛住安全生产的重压，也要直面亲情疏离、生活琐事带来的心理困扰。长庆油田第四采油厂工会始终坚持以人为本，将职工心理健康纳入企业暖心保障重点工作，聚焦失眠焦虑、亲子教育、婚姻情感三大高频心理困扰，连续三年深耕“心理关爱进一线”系列活动，用专业化、精细化、常态化的心理服务筑牢职工“心灵防护堤”，让工会的温暖直抵职工心底，以暖心守护凝聚人心，为石油安全生产、企业高质量发展注入源源不断的“心”动能。

精准画像，靶向破解“心忧”，锚定职工真实诉求

　　心理咨询师介绍，初次接待刘春燕时，她神情紧绷、情绪低落，言语中满是自责和焦虑。刘春燕工作认真负责、恪尽职守，但受岗位特殊性限制，常年驻站工作，陪伴孩子时间匮乏，亲子沟通严重缺失，频繁的家庭争执让她情绪持续积压，不仅睡眠质量大幅下降，工作专注力也受到影响。针对该情况，咨询师采用一对一私密疏导方式，耐心梳理家庭矛盾，传授科学沟通技巧，引导其调整思维模式、管控负面情绪。经过阶段性帮扶，刘春燕彻底走出情绪内耗，亲子关系愈发和睦，工作状态平稳向好。

　　个体困境折射群体诉求。第四采油厂作业点多、线长、面广，一线职工长期驻守井站、轮班值守，工作压力与家庭陪伴缺失的矛盾突出，心理困扰集中显现。厂工会通过走访调研、一对一访谈、案例梳理等方式精准“把脉”，锁定三大核心痛点：睡眠障碍占比超80%，成为最突出的心理困扰;子女教育、青春期沟通引发的焦虑普遍存在;夫妻长期分居导致情感沟通不畅。

　　结合调研结果，2023至2025年，第四采油厂心理关爱服务实现迭代升级，由粗放式“普惠覆盖”转向精细化“精准滴灌”，每年定制专属服务主题，层层递进完善服务体系。2023年聚焦基础情绪管控，开设压力管理、身心放松等七大专业课程，夯实职工心理认知基础;2024年深耕基层服务，下沉各作业区开展常态化一对一辅导，精准化解隐性心理困扰;2025年结合生活实际，强化亲子相处、职场人际等场景化训练。三年深耕，第四采油厂形成“年年有主题、场场有实效、人人能受益”的常态化服务格局，切实做到按需施策、对症下药。

多元赋能，服务走进“心坎”，打破心理服务壁垒

　　“参加心理活动是不是说明我有心理问题?”“我心理没问题，不用听讲座。”在心理健康关爱项目启动之初，受行业环境、传统观念影响，不少石油职工对心理健康认知存在偏差，将心理疏导等同于心理疾病，抵触心理、防备心理极强，不愿主动参与心理活动，更不会主动倾诉内心烦恼，负面情绪长期自我积压，久而久之加重心理负担。

　　为打破职工心理壁垒、扭转片面认知，让心理健康服务真正走进职工生活、融入职工工作，厂工会坚持专业引领、形式创新、贴近职工的工作原则，摒弃枯燥刻板的宣讲模式，联合正规专业心理咨询机构，打造“专题讲座+团体辅导+一对一咨询”三维一体化服务模式，主动将心理服务送到班组、送到井站、送到岗位，破除空间限制、消除心理隔阂，推动心理健康关爱常态化、便捷化、触手可及。

　　心理健康活动过程中，心理讲师摒弃晦涩难懂的专业术语，采用通俗易懂、贴合实际的方法，并结合石油行业工作特性，用直白语言、真实案例讲解情绪识别、压力疏导、婚姻经营等实用知识，传授呼吸放松、情绪记录等简易调适方法，确保职工听得懂、学得会、用得上。心理健康活动兼顾趣味性与治愈性，通过“并肩作战”“抓手指”等互动游戏，搭配生物反馈仪、人偶沙盘等专业设备，帮助职工卸下防备、打破隔阂，在轻松氛围中释放压力。一对一咨询严格遵守保密制度，为职工搭建私密倾诉平台，针对性解决个性化心理难题。

　　“并肩作战”游戏现场。

　　2025年，化子坪采油作业区开展心理关爱活动，按照工会组织安排前来参加活动的张师傅，被心理讲师邀请上台分享自身压力困扰。谈及心事，张师傅满是感慨，一想到年迈的老父亲帮自己接送孩子放学途中遭遇车祸，她便彻夜难眠，心底被浓浓的自责紧紧裹挟。说起这段揪心过往，张师傅忍不住红了眼眶。由于常年坚守作业区、投身一线工作，照顾家庭、接送孩子的重任大多落在年迈父亲身上。这场突如其来的意外，让她深陷愧疚与自责，始终觉得是自己忙于工作疏于顾家，才间接酿成了这场风险。

　　在心理讲师的引导下，李师傅试着换个角度回望这件事。“那天我连夜赶回家，心里乱成一团，没想到邻居们早就帮着把父亲送到医院安顿妥当，孩子也被接到邻居家，已经安安稳稳睡着了。”回忆起邻里的援手，李师傅的语气逐渐柔和，“更让我意外的是，孩子在突发状况下一点不慌乱，还能清楚地告诉邻居家里的联系方式，这孩子的应急能力超出了我的预期。”

　　从自责和愧疚到发现生活中的温暖与孩子的成长，这场心理疏导让李师傅豁然开朗。活动结束后，她感慨道：“以前总盯着自己的‘失职’钻牛角尖，多亏老师引导我从积极的角度看问题，才发现身边有这么多好心邻居，孩子也在悄悄长大。这样的活动太有意义了，帮我们这些常年顾不上家的工人解开了心里的疙瘩。”

　　随着心理健康知识的持续普及，职工心理健康观念发生根本性转变。如今职工彻底摒弃心理偏见，不再避讳谈论情绪、倾诉压力，主动参与心理活动、寻求专业帮扶成为新风尚。截至目前，第四采油厂累计为6745名职工完成心理健康测评，举办讲座、团体辅导共65场，提供一对一私密心理咨询210人次，职工参与度逐年攀升，精神面貌、心理状态实现双重向好，心理关爱工作取得扎实成效。

长效守护，工会当好“娘家”，赋能企业高质量发展

　　“心理活动舒缓了我的压力，让身心得到放松。”“工会的暖心关怀，让我们感受到真切的归属感。”每场心理服务结束后，职工好评接连不断，质朴直白的感言，是对第四采油厂心理关爱工作最真实的认可。第四采油厂拒绝短期化、形式化服务，坚持长效守护、久久为功，持续为职工筑牢心理健康屏障。

　　为切实保障心理关爱服务精准落地、长效运行，杜绝形式化、短期化服务，第四采油厂工会立足企业发展大局、紧扣职工核心需求，搭建科学化、规范化心理关爱体系，构建起“心理健康测评——专属档案建立——动态跟踪服务”的闭环管理机制。依托专业心理健康测评平台，定期开展全员心理测评，深度剖析职工情绪状态、心理压力、心理隐患等数据，精准划分心理风险等级;结合测评结果，为每一位职工建立专属电子化心理健康档案，详细记录职工心理变化、疏导过程、改善情况，做到一人一档、动态更新、全程留存;针对测评筛查出情绪异常、压力过大的职工，安排专人一对一持续跟踪回访，定期开展二次疏导、跟进关怀，实现从精准识别、科学研判到分层干预、持续跟踪的全流程闭环关怀，让心理服务既有温度、有柔情，更有精度、有力度。

　　在此基础上，第四采油厂工会立足企业长远发展，推动心理服务与基层治理、安全生产深度融合，将心理健康教育纳入职工常态化培训体系——

　　一方面，通过心理疏导引导职工管控负面情绪、排解工作压力，以平稳健康、积极乐观的心态应对岗位工作、生活挑战，规避因情绪波动引发的安全生产隐患;另一方面，借助团体辅导、互动交流等形式，拉近职工距离、化解人际隔阂，强化团队协作意识，凝聚班组向心力。

　　长期的心理关爱工作，不仅有效缓解了基层职工的心理压力、治愈情感创伤，更潜移默化改善了职工家庭关系、化解家庭矛盾，筑牢职工家庭幸福防线。如今，专注工作、安心履职、乐观生活成为第四采油厂职工的普遍状态，真正实现“心无旁骛干工作、安心舒心谋生活”。

　　三年深耕，久久为功;暖心护心，行稳致远。长庆油田第四采油厂心理关爱服务完成质的蜕变，实现了从“被动化解心结”到“主动温暖人心”、从“职工被动求助”到“自主调适疏导”的双重深刻转变，规范化、常态化、专业化的心理服务体系，已然成为工会服务职工、赋能发展的特色优质品牌。

　　长庆油田第四采油厂工会负责人表示，职工是企业发展的核心基石，职工的身心健康、精神状态直接关乎安全生产质量、企业发展活力，厂工会将持续深化心理健康服务体系建设，不断丰富服务内容、创新服务形式、优化服务流程，全方位守护一线石油职工心理健康。同时，将持续总结可复制、可推广的心理关爱工作经验，打造长庆油田人文关怀标杆样板。(通讯员 王小龙 尚彩霞 楚东凤)