文/图 本报全媒体记者 郝佳伟

　　清晨的街头，外卖骑手接过工会驿站的热水匆匆出发;楼宇大厅里，企业职工在共享会议室里畅谈合作;活动现场，职工在趣味竞赛中欢声笑语、凝聚力量……

　　近年来，西安市碑林区文艺路街道总工会坚守“职工在哪里，工会组织就建到哪里”的初心，以“建起来、转起来、活起来”为主线，深耕新就业形态劳动者服务领域，用一项项暖心举措、一个个务实行动，让基层工会成为职工群众“信得过、靠得住、离不开”的“娘家人”。

创新模式强覆盖

　　“职工在哪里，工会组织就建到哪里。”文艺路街道总工会跳出“一刀切”误区，确立“分级分类、先易后难、重点突破、全域覆盖”工作思路，采取“抓大带小、连点成片”策略，将工会触角延伸至最基层。针对辖区楼宇密集、中小微企业集中的特点，2023年2月，文艺路街道总工会打破传统属地限制，牵头成立碑林区首家楼宇工会联合会--中铁·第壹国际楼宇工会联合会，破解了楼内44家企业、5000余名职工“散而难聚”的痛点。外卖配送员等新就业形态劳动者流动性强，文艺路街道总工会打破企业壁垒，成立蓝骑士、跑男配送行业联合工会，实现新业态群体“整建制”入会。为打破骑手对“工会与我无关”的认知，文艺路街道总工会坚持“先服务后建会”，联合爱心商户提供优惠理发、夏送清凉、冬送温暖等服务，用暖心举措打动人心。

　　“以前总觉得工会是办公室白领的专属，如今才知道，我们这些室外奔波的打工人，也有遮风挡雨的家。”淘宝闪购骑士刘倩的感慨，道出了新业态群体的归属感。文艺路街道总工会还灵活推行“宜单则单，宜联则联”入会模式，确保无一名职工被遗漏，一张精准高效的职工服务网络悄然织就。

健全机制聚合力

　　建会不是终点，服务才是起点。为杜绝形式主义，文艺路街道总工会从“人、联、制”三方面发力，健全常态化运转机制，选拔“懂行+热心”的干部担任“领头雁”，中铁·第壹国际楼宇工会主席作为楼宇“大管家”，熟稔企业情况，轻松打通服务“最后一公里”，同时常态化开展干部培训，确保工作落地见效。

　　文艺路街道总工会打破“闭门干工会”思维，构建“向上争取、横向联动、向下激活”的协同机制。2025年12月承办的“暖‘新’关爱冬送温暖”活动，覆盖300余名骑手，凝聚四级工会、市场监管、行业协会等多方力量，现场不仅送上慰问物资，还解读行业规范、推出工会爱“新”餐、免费理发等福利。

　　“以前觉得工会活动就是送东西，没想到这次不仅领到慰问品，还了解了行业规范，太贴心了!”UU跑腿骑手王彧的话，彰显了活动的实效。文艺路街道总工会建立外卖配送行业人民调解委员会和楼宇庭前调解诉讼庭，将劳动争议化解在源头，同时常态化开展《工会法》宣传和律师咨询服务。

　　“真的太感谢工会了，不到三天就帮我要回了拖欠的工资!”骑手张磊(化名)回忆起维权经历满是感激。如今，“有困难找工会”已成为辖区职工的共识。

丰富载体优服务

　　工会“活起来”，职工才会“聚起来”。文艺路街道总工会打造“暖‘新’关爱”服务品牌，构建四季服务体系，其中“暖‘新’关爱·跃动平安”活动成为“暖心名片”，围绕骑手“衣食住行”推进“五个一工程”，建设工会驿站、推出工会爱“新”餐、推广“进门码”、提供优惠换电服务，配套爱心修车、免费理发等服务。

　　“工会的‘温暖套餐’太实在了!免费理发、领到慰问礼包，还有蓝骑士之星证书，特别有成就感。”淘宝闪购骑手程迪一笑着说。文艺路街道总工会以文体活动凝聚人心，2025年迎新春趣味运动会吸引180余名职工参与，拔河、夹球跑等项目兼具趣味性与协作性，缓解了工作压力，拉近了职工距离。

　　文艺路街道总工会推进工会驿站升级，探索引入智慧管理功能，打造24小时不打烊的“综合服务站”，让驿站成为职工的“第二个家”。

　　为助力职工成长，文艺路街道总工会连续三年为新就业形态劳动者搭建技能竞赛舞台，在碑林区首届新就业形态劳动者职业技能竞赛获三等奖的冯天雷凭借技能提升，最终在第八届全国职工职业技能大赛决赛取得第三名，荣获全国五一劳动奖章。“工会给我们搭建了展示平台，让我们这些骑手也能实现职业梦想。”冯天雷感慨道。

　　初心如磐，使命在肩。如今的文艺路街道总工会，正沿着“建起来、转起来、活起来、强起来”这条主线实干笃行，持续扩大覆盖、提升服务、激发活力，当好职工“娘家人”，为碑林高质量发展注入温暖动能。

　　碑林区第三届网约配送员职业技能竞赛现场。

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