孙洁  张云

2025年8月至10月，陕西省总工会第二批第一蹲点组（驻西安市外卖配送行业工会联合会蹲点组），创新构建“四维服务网”，通过思想引领、关爱服务、聚焦需求、组织建设四个维度的系统推进，为新就业形态劳动者织就一张全方位的服务网络，让“娘家人”的温暖在新就业形态劳动者心中深深扎根、持续生长。

思想引领铸魂，凝聚奋进力量

“听着冯天雷师傅的讲述，我深深感受到骑手这个职业的价值和意义。”在“中国工人大思政课”现场，一位骑士动情地说。第一蹲点组将思想政治引领作为服务网的“精神纽带”，让理想信念教育更加生动鲜活。

除了开展“中国工人大思政课”宣讲活动外，蹲点组还联合文艺路街道总工会以国庆中秋“双节”慰问为契机，开展党的方针政策与工会职能宣传活动。“以前总觉得政策理论离我们很遥远，现在通过工会的活动，我才真切感受到了‘娘家人’的关怀。”一位参与活动的骑手坦言。蹲点组将这种接地气、有温度的思想引领嵌入每一场服务活动中，累计覆盖骑手近千人次，增强了骑手群体对党和工会组织的认同感和归属感。

精准对接需求，关爱服务暖心

“从8月的防暑降温，到9月的心理讲座，再到10月的健康体检，工会的活动一次比一次丰富！”一位多次参加活动的骑手兴奋地说。

蹲点组以精准服务编织服务网的“关爱节点”，联合省财贸金融轻工工会等各级工会打造系列关爱品牌。成功举办“工警护航暑路平安”“驿路守护骑心向阳”“换装入会工送健康”及“陕西美团职工集中入会仪式”等大型关爱活动，开展“UU跑腿移动体检”“中秋国庆送慰问”“宝石花物业骑手友好社区发布”等专项活动，活动涵盖防暑降温、健康体检、心理疏导、法律宣传等多个维度，累计服务约1200人次，构建了“月月有活动，场场有亮点”的服务格局。

为提升服务精准度，蹲点组针对骑手职业特色和需求，提供移动体检、义剪义诊、免费爱心餐、心理和法律专题讲座。其中，心理讲座最受骑手欢迎。“‘30秒微休息法’真的很实用，等餐的时候我就会练习一下，立马就精神了。”参加心理讲座的骑手说。

用好连心阵地，织密服务网格

“以前遇到问题不知道找谁，现在有了工会这个‘娘家’，心里踏实多了。”在骑手座谈会上，一位刚加入工会的老师傅感慨道。

蹲点组多措并举织密服务网的“保障网格”：通过问卷调查、座谈会、个别访谈等形式，深入摸排骑手在劳动报酬、保险保障等方面的需求，及时掌握骑手需求和了解基层组织现状，建立常态化沟通机制，让权益保障落到实处。同时，大力推广工会驿站，组织骑手实地体验，推动工会驿站成为骑手召开晨会、紧急事件处理、休息等活动的新阵地。“以前在街边集合，现在我们都选在工会驿站，这里让我们有了落脚地。”一位骑手站长的话，正是服务网深入扎根的生动体现。

组织建设强基，激发基层活力

“工会对骑手的关爱比较多，骑手有了保障、有个靠山，有问题可以找工会来解决。”在集中入会仪式现场，陕西三快科技有限公司（陕西美团）的小李高兴地说。

蹲点组以组织建设强化服务网的“支撑体系”，持续扩大工会组织覆盖面。探索将工会服务延伸至直播电商等新就业形态群体，为后续组织建设奠定基础。推进饿了么（淘宝闪购）等工会吸纳新会员，持续壮大组织力量，实现组织覆盖和工作覆盖双提升。

“听说工会每个月都开展爱心日活动，内容丰富、形式多样，我也要参加。”一位饿了么（淘宝闪购）新入会的骑手说。通过加强基层组织建设，创新服务方式，蹲点组有效激发了基层工会组织活力，让更多新就业形态劳动者感受到工会组织的温暖。

第一蹲点组开展“工会爱心日”系列关爱活动。

第一蹲点组举办“换装入会工送健康”新就业群体关爱行动推进仪式。