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您当前的位置:首页 > 职工 > 职场精英 “老百姓的事大于天”
2015-05-25 10:02:41来源:
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   工作中的郝世玲(中)
  5月20日早上10点,民航社区警务室。
  “郝姐,我来拿居住证。”“上周都办好了,你咋才来。这个可拿好了,别丢了,来签字。”刚从分局开完会赶到警务室的郝世玲还没坐到椅子上就有人找她。
  “您好,我要出国开个证明,但这通知上说的我有点不明白。”一位20多岁的小伙子走进警务室。
  “没事,你把通知给我看下,这个我常办,别着急。”郝世玲边说边拿过通知书,“你这就是要办个无犯罪记录证明,身份证给我。”只见她登陆西安公安系统核查、开具证明,分钟不到就办好了。“你现在拿着证明去劳动南路派出所签字盖章就可以了。”
  在一个小时的时间里,记者的采访不时被前来办事的居民打断。“今天还不算最忙的时候,平时除了来警务室办事的人,我的电话也是‘热线’,小区居民不管遇到什么事,第一个想起来的总是我,在他们心中我算是个‘百事通’。”郝世玲笑着说。
  11点30分,快到饭点的警务室终于清静下来。忙了一早上、连口水都没喝的郝世玲却又拿着本子走出了警务室。“二单元201室来了几个新租客,我不放心,过去看看,做个入户清查。”郝世玲说。
  “您好,我是社区民警郝世玲,做个入户清查,麻烦把身份证、居住证拿下。”登记完信息出门前,郝世玲又叮嘱,“晚上一定要关好门窗,有啥事就来警务室找我,或者打我电话。”只要有新住户来到小区,她总要第一时间入户清查,这一习惯,从刚到社区警务室工作就有了。
  民航社区面积0.69平方公里,有208个单位,居民5181户,148栋楼,常住、暂住人口1.8万人。1997年郝世玲来到民航社区,面对这鱼龙混杂的“大杂院”,她有些犯难。为了尽快掌握辖区居民情况,她带着台账本挨家挨户走访。起初,群众并不买账。敲门,住户不理她;说是警察,人家就生气,说没干犯法的事儿;说是查户口,住户不让进门,把户口本从门缝塞出来……
  其实,社区居民都在打量这位新来的瘦弱女民警到底有多大本事。“你要是真有能耐就把咱社区的‘大烟民’控制住。”在走访中,郝世玲了解到了群众的“心头病”。
  在派出所的支持下,一夜间她把摸排出的20个“烟民”全部送去戒毒,一举使社区发案率直线下降。这件事在社区一传开,居民都夸她不简单。有了服务群众的真心,群众的家门就越来越好进。从那时开始,她就在民航社区开始了没日没夜的社区警务工作。多年来,郝世玲积累了60多本工作台账,做到了对社区情况“心中有数”。
  2010年,由于民航系统机构调整,原单位分解为6家企事业单位,没有统一的管理部门,社区原有的保安队伍锐减,各类案件开始频发。郝世玲为此每天忙得团团转,但仍未从根本上改变这一局面。于是,她开始一家一家跑单位,软磨硬泡协调经费、充实安保力量。半年时间,郝世玲吃住在社区,平均每周工作60小时以上。最终,在分局、所里、社区、民航单位的支持下,组建了一支87人的保安队伍,创新出一种以公安为主导、以企业为支撑、以社区为基础的“1+2”社区管理综合治理模式,治安形势明显好转。此后没多久,她又推出了“六网”安全防范模式、创立了“3个7”联合调解室、组建了五个便民服务岗、设立了流动人口房屋租赁中介无偿服务站……一系列社区警务模式创新的“组合拳”,把民航社区从市局挂牌的高发案社区,打造成了一个防范严密、环境整洁、邻里和睦的“零发案”社区。
  “老百姓的事大于天,我的岗位虽然平凡,但希望能帮群众干些实事。”在社区干了十几年,这是郝世玲最常说的一句话。
  本报记者钟洁



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