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列车长带领客运员在实景打造的多功能客运乘务实训基地进行培训。
仪容形体实训。
在红十字救护实训室学习急救知识。
在实景演练区动车组模型前进行培训。
3月28日，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段乘务人员，在段办公楼内天井平台实景打造的多功能客运乘务实训基地进行日常培训。
据了解，该实训基地设置实景演练区及多个主题实训教室。实景演练区动车组模型及车厢内部设施设备均1:1还原，商务座、一等座、二等座、软卧、硬卧各种席别及餐车、卫生间、盥洗室应有尽有，可供乘务人员身临其境开展各种实战培训，反复操练不同车型的标准化服务流程，实现理论与实际相结合。与此同时，在1:1实景车厢内还可以模拟各种突发情况，组织乘务人员开展应急演练，提升应急处置能力。
实战化、实景化、实物化的沉浸式、体验式培训解决了多年来乘务人员上车、入库培训耗时长、效率低等问题，能够帮助乘务人员高效操练业务技能。除此之外，多功能客运乘务实训基地还配套仪容形体实训室、安全警示室、红十字救护实训室、职工讲堂录播室和业务探究室等多个主题实训教室，满足乘务人员“一站式”培训需求。
“实训基地真实还原了列车上的设施设备，班组日常培训更具体化，新入职人员能直观地学习服务技能，更快、更有成效地提高乘务人员的业务素质水平，用专业的技能服务旅客。”西安客运段动车三队西成5组列车长冯定说。
□本报记者 鲜康 摄影报道
责任编辑：白子璐
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