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“你们真的太棒了，非常感谢，我都快急死了，真没想到你们这么快就给我找回来了。”陈车长笑着说：“这是我们应该做的，遇到旅客疏忽大意丢失，拿错物品时，列车工作人员，都会第一时间伸出援手，千方百计帮助找回物品，确保旅客平安，顺利出行”。
1月19日14时20分左右，上海虹桥开往西安北的G1921次列车快要到达郑州东站时，列车长突然接到7号车厢乘务员报告，称马上要在郑州东站下车的7车14C 焦先生反映自己行李箱找不到了，列车长陈卫云立即通知乘警赶赴现场，经过询问，焦先生丢失的行李箱没有贵重物品，但有纪念意义书籍和非常重要资料。经过排查，大件行李处还有一个行李箱没人认领。列车长和乘警初步判断，旅客下车时拿错了行李箱。此时，列车已到达郑州东站。由于失物没有找到，列车长同乘警留下了焦先生的电话，只要有消息会立马联系...
列车长同乘警 在对无人认领的行李箱进行检查登记时 发现行李箱有旅客身份证，社保卡，银行卡....并没有旅客任何联系方式，列车长通过身份证查询到该旅客是7车3B已在萧县北下车。列车长及时联系萧县北站，并告知有没有旅客反映把行李拿错了，但一直没有消息.....
通过多方面联系，行李箱的主人为陈女士，正是12时43分在萧县北站下车的旅客。下车后才发现由于自己下车匆忙而拿错了行李。
此时列车已到站西安北站，列车长陈卫云及时帮助两位旅客联系车站，以最近的车次帮助行李箱回到失主身边，次日列车长通过电话联系当得知两人行李已拿到，且各自物品均完好无缺。旅客表示非常感谢。（藏莉莉）
责任编辑：胡睿林
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