跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)陕工网讯(记者 鲜康)2月11日，陕西省人民政府新闻办公室举办新冠肺炎疫情防控工作第十场新闻发布会，陕西省新冠肺炎疫情心理危机干预专家组副组长张天布介绍到，目前最常见的心理问题是为焦虑、慌乱及其蔓延。广大群众可咨询陕西抗疫心理热线：17792403201;QQ，3364306975。热线将针对不同级和不同阶段的求助者，采取不同的焦点干预技术。
张天布介绍，目前网络热线的工作重点一是通过网络视频和电话的方式，援助在抗疫一线的一、二级人员，包括医生、护士、防疫人员、管理者，以及住院患者。二是开展对三、四级人员的网络心理援助，服务范围辐射全国。其中一级人群为住院的重症患者，一线的医护人员，疾控人员和管理人员;二级人群为居家隔离的轻症患者，疑似者，密切接触者，就诊的发热者;三级人群为一二线人员的家人，亲友，同事等，参加疫情应对的后方救援者，居家医学隔离观察者;四级人群为疫区相关人群，易感人群，普通人群。
有些人会有情绪和生理节律的失调，给生活和人际关系，以及社会安定造成了一定的影响。当前疫情下施行心理急救策略。心理急救与日常工作中的心理治疗是两种不同的干预策略。受灾者的早期心理应激反应导致个人的心理上的功能适应出现困难，属于心理急救范畴。有了心理急救人员的关爱和帮助，这些心理反应可以有效地得到控制。
焦虑情绪的发生，本来属于人的一种正常心理功能，当它的程度超过个人的心理调控能力时，就会出现恐慌和行为紊乱。在整个疫情背景中，从病毒到患者，到一线医生护士，再到上级医生和专家，到管理层，到社会各界(媒体防疫、社区、警察)，到社会大众，最后又回到患者，成为一个循环加强的链条，如果每一个阶段都不能耐受，就会像踢皮球一样，将不良情绪传递给下一级，造成更大的影响。
干预策略是：各级人员相互协助，让每个人都稳住自己的心，阻抑焦虑慌乱情绪的传递，成为抗疫的正能量。对于患者，以提供安全为主，保障治疗;对于一线医护，给予关心，体谅，生活支持，保证休息;对于专家，给予理解与尊重;对于管理层，给予充分信任;对于社会各界，传播确定性的信息，传递正能量，积极回应社会关切。
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