在“五一”国际劳动节来临之际，为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，努力践行当代民航精神，牢固树立“三个敬畏”意识，切实贯彻“六个起来”要求，团结激励民航广大职工努力践行“十四五”时期“一二三三四”民航总体工作思路，中国民航工会表彰了一批先进集体和个人。海航航空旗下长安航空“长安花”乘务精品示范班组、客舱清洁中心荣获“全国民航工人先锋号”。

　　盛开在蓝天白云间的“长安花”

　　客舱服务部党员业务核心团队乘务精品示范组

　　“长安花”乘务精品示范班组成立于2018年，是由一批政治素质过硬、业务精湛娴熟、服务经验丰富、富有创造激情的乘务员组成的16人标杆团队，是客舱服务部党员业务核心团队的重要力量。

　　在工作岗位上，他们始终牢记使命，用心飞行、用爱服务，躬身践行“真情服务”，用真诚的微笑面对每一位旅客，用一流的服务奉献着自己的青春。凭借优秀的安全业绩、一流的服务品质，通过“万米高空学党史”“长安首乘无忧”等先行服务亮点，“长安花”班组集体和成员先后获得“全国民航五一巾帼标兵岗”“陕西省劳动竞赛先进个人”“陕西省交通运输系统巾帼标兵”“西咸新区三八红旗手”“感动空港‘爱岗敬业’道德模范”等多项荣誉称号。

　　图：“长安花”乘务精品示范班组集体合影

　　一位旅客在下机时激动地说：“我也是一名党员，坐过非常多次的航班，但这是我第一次在飞机上参加党史学习教育，这是你们的特色，做得非常好，希望你们把这个活动坚持下去!”

　　图：万米高空学党史主题航班

　　“长安花”班组持续开展服务提升系列工作，不断加强系统培训与业务考核，开设机型客舱服务设备理论、基础航空机务及航行知识、应急处置、旅客急救等专业课程，结合疼痛案例、日常工作案例、航班验证问题等，通过党小组、班组学习和“师带徒”等落实到每一名乘务员。在“美丽空乘 筑梦空港”西安市航空服务技能大赛中，“长安花”代表队荣获团体三等奖，在客舱安全、应急处置、客舱服务等比赛项目中展现了精湛的业务技能和优秀的服务品质。

　　2021年9月，长安航空积极参与西北民航“送温暖保畅通”首乘旅客服务保障工作，推出“长安首乘无忧”服务产品，“长安花”班组通过机上温馨、细致的真情服务，为每一位首次乘机的旅客留下美好初体验。每当重要节日、传统佳节，“长安花”班组积极组织开展主题客舱活动，如“中国年 看西安”“让五星红旗在万米高空飘扬”“珍惜爱 表达爱”等，让客舱成为“家”，为广大旅客送上暖心祝福，同时传播中华优秀传统文化，以“真情服务”温暖旅客的每段旅程。

　　图：乘务员技能竞赛

　　图：客舱服务部党员先锋岗保障援鄂医疗包机

　　图：包机大学生们祝福及感谢卡片

　　守卫空中国门的“铁娘子军团”

　　地面服务部客舱清洁中心

　　客舱清洁中心是一支女职工占比90%的“铁娘子军团”，在地面服务部党员业务核心团队的带领下，敢于担当、甘于奉献，全力守护客舱环境安全卫生;在疫情防控工作中，更是巾帼不让须眉，主动投身国际分流航班、中高风险航班保障，不畏艰险，冲锋战“疫”一线，守卫空中国门。同时，客舱清洁中心自成立至今确保了安全“零事故”、运行“零差错”、服务“零投诉”。客舱清洁中心全员在平凡岗位上诠释不平凡，迎难而上、默默坚守，曾获得“全国民航五一巾帼标兵岗”等多项荣誉。

　　疫情当前树先锋，党建引领不掉队。自新冠肺炎疫情暴发以来，客舱清洁中心的8名共产党员充分发挥先锋模范作用，带头加入国际分流航班及国内中高风险专班保障任务。尽管上有老、下有小，他们仍义无反顾、勇毅前行、日夜坚守，无论严寒或是酷暑，他们严格落实个人防护措施，遵守“14+14+14”隔离要求，不打折扣、不讲条件、主动作为，累计保障国际分流航班250班(占西安机场保障总量约40%)、国内中高风险航班50余班，从2020年至今共计完成4946架次的预防性消杀。

　　图：国际分流航班保障现场

　　机上作业无小事，安全管理放首位。客舱清洁员是民航业最“起早贪黑”的岗位之一。在日常工作中，他们最早凌晨四点开工，最晚凌晨两点收工，遇到航班延误时，通宵不停也是常事。航前飞机的清洁准备、航后飞机的深度清洁，都会看到他们机下整齐列队的身影。从遮光板、座椅、地毯，到客舱内饰、服务间、登机门、勤务门、卫生间，他们不嫌脏、不怕累，一点点、一遍遍认真细致地边清洁边检查，确保客舱内卫生不留死角。工作之余，大家集思广益，制作排污加水“指差呼”教学视频、“回头看”操作流程，有效杜绝了员工的惯性思维，促使大家常怀“敬畏之心”，时刻把工作做实做细。

　　图：客舱清洁中心班组会议

　　除了做好基础客舱清洁工作外，客舱清洁中心用心服务、关注细节，通过多项举措为旅客提供更加温馨舒适的乘机环境，比如在舱门口铺设迎宾毯，逢年过节对客舱进行精心布置、对口香糖等顽固污渍“重点攻克”等。客舱清洁中心还始终保持“拾金不昧”的工作作风，多年来拾取现金200余万元如数上交。他们热心热情、想旅客所想、急旅客所急，切实践行中国民航“真情服务”理念。

　　图：开展客舱清洁消毒工作

　　对于将在5月9日迎来开航六周年的长安航空而言，荣誉是激励，更是鞭策。在未来的发展道路上，长安航空将深入践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利，对企业有利，对员工有利，对旅客有利”的企业价值观，全力确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全，严格落实防疫要求，真诚地服务好每一位旅客，做好“摆渡人”工作，持续提升服务品质，创新服务形式，优化旅客乘机体验，努力成为“一带一路”沿线旅客出行首选的航空公司。(张爽 周珊珊 薛晶 施利)