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“疫情关键期，理发店不营业，大家普遍为发而愁，是厂工会组织的义剪活动解决了大问题，而且志愿者理发又快又有型!”每每回忆这些，长庆采油六厂职工常建忠总是感动满满，他觉得“工会人真的心很细。”
解决职工理发难题仅是长庆油田第六采油厂工会服务职工的一个小小缩影，却把“职工之事无小事”的执念体现得淋漓尽致。近年来，六厂工会通过打造智慧工会，脚踏实际地为职工办实事、办好事，想职工所想，急职工所急，不仅使工作更加得心应手，更获得了广大职工的肯定和夸赞。
做到职工心上
米面油耗人耗力运上山，再让职工费时费力拎下山?慰问品有人喜欢有人嫌……往日福利品发放的种种“矛盾”，至今历历在目。
这件看似小事的大事成了六厂工会副主席胡伟脑海里挥之不去的影子。“必须在节前，把这件事办得合理且漂亮!”胡伟在内心暗自立誓。
经过多轮谈判，六厂工会对自有微信公众号——“智慧e家”进行再升级，普惠式慰问平台主动与京东对接，以低于市场价5%的价格，为职工提供300余种符合规定的商品，用京东快递的形式送货上门，并提供七天无理由退换货服务。
如此，一举解决了以前重要节日职工福利品发放的各种弊端。最重要的是，胡伟还和京东谈判，利用他们的大数据，在后台加装了反馈程序，从物流、质量、服务等多个方面收集职工满意度。
“以前我们给职工发慰问品基本都是米面油，运输过程中会产生损耗不说，职工拿到后提下山及不方便，而且也不能满足大家的个性化需求，现在都解决了!” 胡伟说。
仅此一项举措变化，全厂92%的职工达到满意。
在这种理念下，六厂工会又在“智慧e家”添加模块，增加了定边县和附近7个乡镇的近10家蛋糕店资源，让每位职工300元的蛋糕卡实现了“线上选线下送”。
想职工之所想
全厂有2596名职工，其中不乏夫妻双方均在一线岗位坚守的“一老一少”留守家庭。为了解决职工后顾之忧，能够安心工作，工会动员86名志愿者成立3个帮扶小组，并把相关功能整合进“智慧e家”，为职工和家属提供温情服务。
疫情封闭期间，坚守战疫生产一线的职工王存军家里只有一老一少，小的一岁多，老人还身患冠心病。老人买不到菜和药，家里只剩下一点土豆。王存军在智慧e家上尝试相关服务后，志愿者给老人送去米面油和辗转多家医院药房买到的药品，老人感动得当场落泪。
职工苏文博妻子即将生产，家里只有孕妇和一个小孩，因疫情封路，苏文博急的像热锅上的蚂蚁。工会人对苏文博说：“你别急，放心，这事儿有解决的办法!”最终，通过志愿者服务，同小区四名志愿者将其妻子送到医院，入院后4小时便平安生产。志愿者们更是24小时轮班守护母子两人，并在四天后安全送回家。
最近，采油六厂细心的职工会发现，情绪发泄室没有了，取而代之的是“拳击锻炼室”。
“我们设立了两个负面情绪发泄室，结果发现使用率不高!”胡伟说，“好事没办好，因为没人愿意承认自己有问题，于是就有了这样的变化。”
不仅如此，工会还在“智慧e家”中设立心理辅导板块，成立了由3名心理辅导师及经组织培训有一定心理辅导知识基础的27名志愿者组成的义务心理辅导班，实现不见面网络心理辅导。从而，实现了对职工身心健康的真正关怀。
“关键时刻方显工会作为，工会工作不需要高大上，关键要做好、做实，做到职工心坎里。” 胡伟说。
实现有效服务
职工代表不能只是职代会上的代表，平时的作用如何体现?海量职工中，如何精确识别，第一时间把需要的人才选出来……不断完善“智慧e家”功能，真正实现有效服务，六厂工会人用行动做出了回答。
六厂工会对主席信箱进行升级，变私对私为常态化网络提案，汇集到工会后公开透明不说，代表提案比口头汇报、打报告清晰明了，更有具体改进建议可供领导参考。
在工会资产维护监督上，全厂130多名职工代表更能随时随地发挥作用。比如，“智慧e家”里添加了工会资产的数据库并对接维修厂家。相关体育器材有问题，不用一层一层汇报，职工代表发现损坏部位，拍照写文字上传后，维修厂家便会及时收到信息并自助维护。
另外，相关组织和机构要特定人员的材料再也不用犯难。六厂工会在“智慧e家”中加入了各层级劳模工匠等特殊人才数据库，输入关键字即可生成详细表格，相关职工的特长、技能、荣誉等级等一目了然，瞬间即可实现荣誉申报或资料上报。
在“智慧e家”上增加宣传、教育职能，通过景忠峰创新工作室等创造第三个人才上升渠道，帮助企业解决实际问题，创造更大经济效益;设立公开板块，利用公众号弹出功能实现薪酬、食堂饭菜质量等职工关心问题的及时公开……让“智慧e家”成为“娘家人”服务职工的贴心管家，把工会干部有限的精力解放出来，脚踏实地地服务职工是六厂工会人努力在做的事。
“六厂工会‘智慧e家’将会把大数据引入所有模块，取代调研，而且结果更精确!”胡伟说，比如职工阅览哪些板块多，关注哪些话题久，下一步就侧重这些方面的内容，服务职工更有针对性!
本报记者 王何军 实习记者 董欣
责任编辑：胡睿琳
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