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在农历庚子年的春节前，大家普遍的感觉是异常忙碌，因为有太多事情需要在年前去做。
我住在西安市北关，这里历史上被老西安市民们俗称为“道北”。早些年，如果从北城墙上向北鸟瞰，这里是密密麻麻、鳞次栉比的一片又一片的棚户区，老旧厂区多，生活困难的群众多。随着改革开放的不断深入，随着祖国建设的不断发展，北关发生了巨大的变化，原先的许多棚户区得到拆迁改造，成为高楼林立、风景宜人的居民小区、商业中心和林木葱郁的园林。但是，许多历史遗留下的痕迹很难全部得到改善。因此，逢年过节时，对仍然留存在这里的棚户区展开走访，对生活困难的群众进行慰问，就成了我社会生活的一项重要内容。
可能以前是媒体人的缘故吧，对于信息比较敏感，进入2020年后，一直就在关注着江城的疫情；加之本来我在癌症放疗时，肺部也有一些影响，所以早早就戴上了口罩。当时，在公交车上、超市里，我经常是为数不多戴着口罩的人。1月23日武汉“封城”、年三十晚上春节联欢晚会上一众主持人的诗朗诵、全国各地的医务人员驰援武汉，让我的心一下子变得沉甸甸的，新冠肺炎疫情成为了大家生活中的唯一焦点。
逐渐，陕西省、西安市有关疫情的相关信息，通过网络媒体、微信、电话传到我的耳中。大年初三，我得知，北关有一百多位在医学观察点集中隔离或在家中自行隔离者，他们中有的人出现了恐惧绝望情绪，哭泣哭喊哭闹不停；有的人强行要求外出购买“双黄连口服液”……这时，我再也宅不住了，来到位于党群服务中心的工作室，拿起了电话。
“今天您和家人一切都还好吧？如果有什么困难和诉求，请您告诉我。如果感到压抑和郁闷，想要找人聊一聊，就拨打这个电话吧，我会在电话机旁等着您！”
从大年初三（1月27日）到3月2日，几乎每一位在莲湖区北关处于集中隔离与自行隔离状态的留观人员，无论男女老少，都接到过我从工作室打来的电话，电话中温柔亲切的问候，温暖温馨的纾解，坚强有力的鼓舞，众志成城的决心，让这些尚且处于隔离留观状态的同胞，感受到了来自党和政府以及社会的关心与关怀；使得他们虽然身处隔离之中，心却是与整个世界紧紧相连。
一个多月，我先后打出了几百个为这些处于集中隔离与自行隔离状态的人进行心理疏导的电话，接听的电话则不计其数。无论接听或者拨打电话的人态度如何，心情舒畅或者沉重，总会在谈话聊天中得到宽慰和纾解，使他们的心情得到好转和逐渐平复。
来自武汉市江岸区的周华夫妇，春节前乘高铁抵达西安，后在北关一家酒店进行集中隔离。隔离中，他们接到了我嘘寒问暖的电话，感到非常亲切。周华的妻子在电话中说：“感谢陕西！感谢西安！你们想得太周到了。”虽然他们还身处隔离状态，但理解国家。现在要力求开心，保重身体。唯盼疫情早点过去。
武汉女孩儿赵丽，刚一接到我的电话，便情绪激动地流下了眼泪。女孩儿向我倾述说，年前，她与丈夫之间发生了一些小磨擦，赌气之下便来到了西安。想着在曾经读过书、工作过几年的地方走一走，换一种心情后再回去。没想到，疫情恶化，刚到西安的她被集中隔离。孤独中的她，想念孩子，想念家人，眼泪不知流了多少。电话中，我用宽慰的话语，渐渐化解了她心中的块垒，心情慢慢变得明快。电话最后，女孩儿说她以后也要做一名志愿者。
紧张之余，我想到十一年前的初夏，那是在汶川大地震后的灾区。那天凌晨，写完新闻稿的我走出帐篷，看到了嘉陵江畔灾民安置点上，迎风飘扬的五星红旗。在晨光曦微中，在凌晨的一片寂静中，五星红旗在微风中轻轻摆动着，给了我无穷的力量。
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