“有困难，找工会”这句话说来容易，但真要让它深入职工心中，却需要工会付出很大的努力。近日，一企业女职工到西安市莲湖区北院门街道总工会投诉，反映她所在的企业因生产设备上没有安装防护设施，致使其在工作时发生手指被夹的工伤事故。伤愈后，企业却提前解除了与她的劳动合同。希望街道总工会为她主持公道。街道总工会即刻派人前往该企业调查核实相关情况，最终与企业方达成共识，撤销了提前解除劳动合同的决定，并将她调动到胜任的工作岗位上。

近年来，西安市莲湖区北院门街道总工会在打造维权品牌基础上，开创立体式法援工作格局，力争兑现“有困难，找工会，工会就在身边”的诺言。

夯基础  促进企业和谐稳定

劳动关系的和谐、职工素质的提升是工会工作的重点，街道总工会长期组织技能培训、技术比武、劳动竞赛等，力促区域劳动关系和谐稳定。

北院门街道餐饮业比较发达，但高水平厨师短缺，职工学习技术、提高技能的要求十分迫切。街道总工会开展职工“点菜”、企业“掌勺”的菜单式技能培训，培养了一大批“蓝领”职工。

去年，全街道有86家企业开展各种形式的劳动竞赛。86家企业举行拜师签约仪式，62家企业开展职业技能带头人活动，36家企业690名职工提出合理化建议368条，其中实施建议168条，取得经济效益1610万元。

拓渠道  快速调处劳资纠纷

多渠道探索职工维权路子，形成以企业、社区、街道“点线面”互动的工会维权网络。

首先，建立街道职工维权服务中心。近3年来，街道总工会积极探索建立职工维权机制，街道职工维权服务中心站由专人负责受理职工信访案件，共调处企业劳动争议案件136起，涉及职工1576人，98％以上的劳资纠纷都在街道得到解决。其次，在社区工会联合会建立职工维权站。聘请社区工会联合会主席为首席维权工作者，使职工在需要帮助时，能找得到场所、找得到人，真正做到“职工维权不出社区”。同时，设立企业职工维权站点。去年，街道总工会在25人以上企业成立企业“民工接待室”，已有200多家企业工会主席“上岗”，劳资投诉比以往同期少了七成多。

抓服务  努力打造帮扶品牌

围绕党政最关切、职工最期盼、社会最关注的问题，把主动服务职工作为检验维权工作实效的“标准”。

在街道、社区、企业工会形成三级帮扶网络，对困难职工进行扶助、援助、救助分类帮扶。街道工会每年定期对所有在档困难职工进行细致调查摸底，建立常年帮扶困难职工制度，开展大病帮扶、金秋助学等活动；深入开展送温暖活动。以患重大疾病的女职工、单亲困难女职工为重点；提升法律援助服务质量。街道总工会成立了由26名律师组成的工会法律援助志愿者服务队，进百家企业、给万名职工普及法律知识，点对点为广大职工提供法律援助服务。□李波