跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)（资料图）本报记者 刘强 摄
“天气太热，电动车容易坏，能否建个车棚？”“好的，我转达信息。”……
5月16日，中建一局西柏梁项目工会联合会微信群里，建筑工人“蓝天白云”提出想法后，第一时间得到了中建一局西北区域联合工会主席张莉的关注，并微信联系该项目经理潘瑶，在得到答复后，又及时在群里回复。不久，一座崭新的钢结构电动车棚建成……
这一问题的解决，得益于陕西工会在建筑领域尝试开展的“1＋X＋100”微信联系服务农民工活动。而此举，只是陕西工会近年来用“心”服务职工的若干探索之一。
叫响做强“四季送”品牌
8月4日，西安市灞桥区总工会为奋战在西安地铁9号线3标段的一线建设者送去防暑降温用品，并叮嘱一线员工提高自我保护意识和防范能力……
这是我省各级工会组织积极开展“四季送”（春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖）工作的一个缩影。为使该项工作取得实效，陕西工会健全了服务职工的长效机制，使之成为被职工群众广为赞誉的品牌工程。
五年来，各级工会共筹集送清凉资金4.4亿元，走访企业4万余次，开展监督检查活动近4万次，查处事故隐患2万余件；筹集双节送温暖资金6.614亿元，走访慰问一线职工、困难职工、农民工、劳模及特困离退休职工142.55万人次。
“当时，根本无力承担肝脏移植手术所需的费用，多亏省总送来的困难救助金。术后几年，省总领导没有忘记我，每年都送来慰问金和激励的话语……”2016年1月22日下午，当省地税局直属分局一名困难职工，从省总工会主席白阿莹手中接过慰问金时激动地说。
白阿莹说，“送温暖”活动是党和政府关心基层群众和弱势群体的责任和义务，虽然慰问金不多，但表达的是一种感情、一种心意，通过这种形式让广大困难职工明白，任何时候工会组织都会关注关心牵挂他们，绝不会让一名困难职工脱离“大家庭”。
对此，许多基层工会干部表示，工会组织及时有效的帮扶工作，给困难职工的精神鼓舞，其作用已远大于帮扶本身。
2013年以来，我省工会连续举办了全省十一市工会联动的“促进就业再就业免费招聘洽谈会”，组织6022家企业进场招聘，帮助21.5万名困难职工家庭成员实现就业。
“近年来，就业帮扶无论从内容还是形式上都得到了极大丰富和拓展，劳务输出就业信息准确，创业项目和就业岗位基本满足就业创业需求，工资待遇也更加公平透明。”陕西职工帮扶服务中心主任冯勇说。
在各级工会组织努力下，全省范围内持续深入开展“金秋助学”活动，实现政府有关部门帮扶没有覆盖到的困难职工家庭子女全覆盖。从2015年起，全省工会在普惠性的基础上，努力做好困难职工家庭子女的重点帮扶、精准帮扶。对特困家庭子女，采取一包四年，每年每名学生5000元。五年来共筹措助学资金1.2亿元，资助了6.51万名贫困家庭子女圆了大学梦。
让职工有更多获得感
6月3日下午，西安骄阳似火。在经开区的大街上，汗流浃背的电缆设备推销员郭凯、刘敏一个在为找厕所发愁，一个口干舌燥想买水喝。边走边找中，二人把目光锁定在了白桦林国际销售中心“工会爱心驿站”的牌子上……3分钟后，二人解决了问题并惬意地坐在空调底下聊起了当天的业绩。
给户外劳动者一个歇脚点，是建设“工会爱心驿站”的初衷。去年11月，省总工会下发《陕西工会户外劳动者服务站点暨“工会爱心驿站”建设实施方案》，要求各市、区在今年5月30日前，建设一批“工会爱心驿站”示范站，须配备空调、卫生间、饮水机、微波炉、急救药箱、报刊杂志等设施和物品。同时拿出300万元给予一次性补助，推动《方案》落实。
“工会爱心驿站的建设很有意义，对工会工作是非常好的启示。”省总工会主席白阿莹说，“其建设的意义在于投入少、效果好，为户外劳动者提供了精准服务！”
目前，全省各级工会建成“工会爱心驿站”255个，在建154个，基本实现了全省覆盖。
作为试点市，西安已建设了105个“工会爱心驿站”，服务户外劳动者3万余人次，并将驿站位置上传互联网，方便户外劳动者找寻。在咸阳，截至5月底已在市区及兴平、三原等地建成驿站40个，率先实现市、县两级全覆盖；在延安，已建成驿站49个，并把服务对象扩展到长途客运司机、电力巡管员、邮递员等群体。
此外，西安、宝鸡、咸阳、汉中等市部分“工会爱心驿站”还增加配置并增加了延伸服务。4月16日，省总工会副主席张剑在西安市调研“工会爱心驿站”时，又提出了新构想——在驿站设立24小时不打烊职工书屋和创业咖啡吧。
省总工会常务副主席张仲茜强调，各级工会组织要持续推动户外劳动者服务站点建设从试点阶段进入全面实施阶段，为户外劳动者提供实打实、面对面、心贴心的精准服务，让他们在改革中有更多获得感。
实现服务职工全天候
三年前，一项接地气的职工服务模式开始实施的消息在我省一线职工中不胫而走。
“以后周末我们也上班，有问题随时来……”2015年11月13日上午，铜川市总工会困难职工援助中心工作人员李小龙对前来办事的职工说。
前一日，省总工会下发《关于进一步加强工会窗口单位服务工作的通知》明确，为方便职工群众来访，全省各级工会职工服务中心和困难职工援助中心等窗口单位从即日起实行“每周服务职工7天工作制”，八小时之外要安排工作人员值班，确保工会“12351”服务职工热线电话24小时畅通。各窗口单位可采取轮休、换休、补休等方式，确保接待来访职工和本单位工作人员休息两兼顾。
对此，西北耐火材料厂职工王某开心地说：“工会的这种上班方式太走心了，我们平时上班根本没时间去办理一些业务，等有时间想去办理了却发现是周末，这下好了！”
这只是我省工会“全天候”服务职工的一个侧面。
在省总工会指导下，从去年11月23日开始，我省建设工会在系统内开始尝试“1＋X＋100”微信联系服务农民工活动，可谓真正把服务职工落实到了“7天24小时”。此活动中，各企业、项目的工会主席利用手机微信平台，建立与农民工直接联系的微信群，即每“1”名工会主席通过“X”工会副主席、若干工会干部）将100名农民工纳入自己的微信群，通过微信直接倾听农民工的呼声，解决他们的实际问题，维护他们的权益。
今年3月，陕建西部科技创新港项目部农民工日常在岗工作人数达六七千人，部分农民工更是夫妻齐上岗，工地生活极为不便。能否设立夫妻房？当一位农民工将愿望通过微信反映给项目工会主席后，项目部建设了夫妻房，让100对农民工夫妇“喜迁新居”。
“谁有电工资源”“夏季施工防暑降温大招”……还有新闻播报、励志故事。群里的互动五花八门，而且不分早晚。目前，形成了“小群连大群大群套小群、工会主席直接服务农民工”的微信平台，并且在我省其它行业开始复制，受到了基层职工的充分认可。
省总工会副主席张剑说，“1+X+ 100”微信联系服务农民工活动的目的就是要通过“联系”，实现“服务”。
在深化改革中，工会爱心驿站、七天工作制、普惠制服务这些惠及职工的创新举措，以及互助保险上门送、送健康到身边等“走心”做法和延伸服务让职工收获满满……服务无止境，职工在心中，陕西工会服务职工没有终点，一直在路上。
（本报记者 王何军）
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