调解现场。

陕工网—陕西工人报讯（万欣  杨银科）“我年龄大了，又不认得字，要不是你们一直忙前忙后，帮我落实，真不知道怎么办才好……太感谢你们了！”在办理抚恤金和丧葬费领取手续时，曹某热泪盈眶，拉着工作人员的手说。这是彬州市养老保险经办中心用情用力为群众解难题的一个缩影。

家住彬州市的曹某今年已经75岁了，1980年，她与某企业职工计某登记结婚，并育有一子。2021年12月，计某不幸病逝，按照规定，彬州市养老保险经办中心应依法向其家属发放一次性抚恤金和丧葬费（合称遗属待遇）34712.37元。但是在申领遗属待遇期间，曹某与计某前妻所生儿子计某某发生争执，都认为自己应该领取这笔钱，导致遗属待遇无法顺利发放。

彬州市养老保险经办中心了解情况后，安排专人负责，请双方进行沟通调解，双方仍私下发生多次争吵，都不愿再和对方见面。该中心工作人员本着解决问题的初衷，多次电话沟通、上门拜访，终于将双方约到一起进行调解。

第一次调解虽然没有结果，却为后续工作打下了基础。

随后，该中心工作人员又数次分别前往双方家中开展调解。一是从法律的角度让双方当事人知晓，遗属待遇是养老保险经办机构给予家属的抚恤和经济补偿，带有精神抚慰的性质，不属于夫妻共同财产，不能按照遗产进行分割；二是从亲情伦理的角度进行劝和，让双方换位思考，逐步消除误会与矛盾；三是让家属双方明白这笔遗属待遇并非遗产性质，但作为计某家属均有权参与分割。经工作人员不懈努力，双方终于同意了平均分配的调解方案。最终，由曹某将遗属待遇17356.2元先行交给计某某，彬州市养老保险经办中心再将全部遗属待遇34712.37元发放至曹某账户。

近年来，彬州市养老保险经办中心秉持“为民便民，用心用情”的理念，以党建统揽服务、以服务凝聚人心，以改进工作作风、服务参保群众、推动事业发展为落脚点，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，赢得了参保企业和群众一致认可和好评。