陕工网讯 1月21日，古城西安迎来了新年的首场降雪，面对降雪与学生客流集中出行实际情况。西安站优化组织方案全体干部职工“以雪为令”迅速到岗到位全力确保旅客出行安全。

　　针对降雪导致部分动车列车晚点情况，车站第一时间启动应急预案。在服务台增设人员进行问询解答，引导滞留旅客至售票窗口办理退改签各项业务。在进出站口、候车室等旅客密集区域，加大巡视频率，不间断进行宣传引导做好旅客分流疏导，配备重点旅客专职引导人员，继续做好重点旅客服务保障工作。利用广播、电子显示屏进行雨雪天气安全提示提醒旅客防止滑倒摔伤，全力保障旅客出行安全。

　　西安站西安北客运车间突出党建引领，充分发挥党员先锋带头模范作用，成立“党员突击队”，把党员安排在生产关键、重要岗位。围绕旅客购票、进站候车、行李搬运等重点环节进行服务优化，主动亮身份、站排头、当先锋，切实增强服务意识，提升服务质量，在服务广大旅客中展示良好形象。

　　拓展“馨动长安”党内品牌特色服务项目。在原有服务项目的基础上西安北站“馨动长安”服务台增设轮椅挡风被、老人提示卡等暖心项目，让旅客出行体验更美好。(尤艇 )